一二线城市居民的服务体验活动效果评估问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于一二线城市居民的服务体验活动效果评估调研，您的真实反馈对我们了解活动真实效果、优化后续服务体验非常重要。

Q1:您目前所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您近一年内参与过多少场线下公众服务体验活动

从未参与过

1-2场

3-5场

6场及以上

Q5:您最常通过哪种渠道获知服务体验活动信息

社交平台推送

线下社区宣传

商家门店通知

朋友推荐

官方媒体宣传

其他渠道

Q6:您参与本次服务体验活动的主要原因是

对活动主题感兴趣

获得活动福利/奖励

帮他人参与

偶然碰到参与

其他原因

Q7:您对服务体验活动的报名流程便捷度打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q8:您对活动现场的环境布置满意度打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q9:您对活动工作人员的服务态度满意度打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q10:您对活动内容的丰富度满意度打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q11:您对本次活动整体的服务体验满意度打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q12:您认为本次服务体验活动内容和宣传内容是否一致

完全一致

大部分一致

有部分出入

差距很大

完全不一致

Q13:您认为本次一二线城市居民的服务体验活动，哪方面优势最突出

活动流程清晰顺畅

服务响应及时

活动主题贴合需求

福利设置吸引人

参与自由度高

其他

Q14:您认为本次活动还有哪些地方需要改进

活动时长不合理

内容不够深入

工作人员专业性不足

交通指引不清晰

活动礼品/福利不到位

互动环节太少

其他

Q15:本次服务体验活动是否达到了您参与前的预期

远超预期

达到预期

基本达到预期

未达到预期

完全没达到预期

Q16:活动结束后，工作人员是否对您做过后续回访

有正规的回访，体验很好

有回访，但流程很粗糙

没有收到任何回访

Q17:您向亲友推荐这类服务体验活动的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:如果后续还有同类型的服务体验活动，您是否愿意再次参与

肯定会参加

很大概率会参加

不确定

大概率不会参加

肯定不会参加

Q19:您对优化后续一二线城市居民的服务体验活动有什么具体建议

填空1

一二线城市居民的服务体验活动效果评估问卷

关于

2个月前

更新

661

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷