一二线城市居民的服务体验满意度调查问卷

您好！我们正在开展一二线城市居民的服务体验满意度调研，诚邀您参与本次调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间分享您的真实感受！

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业类型是

企业职员

事业单位/公务员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您平均每个月享受各类线下上门/到店服务的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q5:近一个月内，您体验过次数最多的服务类型是

餐饮到店服务

出行打车服务

住宿酒店服务

零售导购服务

美容美发服务

家政保洁服务

健身休闲服务

金融理财服务

医疗健康服务

其他生活服务

Q6:整体而言，您向他人推荐目前接触到的一二线城市公共服务体验的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对当前享受的服务的整体满意度评分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对服务人员的服务态度满意度评分是

分数

标签

Q9:您对服务人员的专业能力满意度评分是

分数

标签

Q10:您对服务的响应速度满意度评分是

分数

标签

Q11:您对服务的环境整洁度满意度评分是

分数

标签

Q12:您对服务的定价合理性满意度评分是

分数

标签

Q13:您认为目前一二线城市居民的服务体验最突出的问题是哪项

服务人员态度敷衍

专业能力不达标

排队等待时间过长

价格虚高

服务流程繁琐

售后保障不完善

没有明显问题

Q14:您在体验服务过程中，遇到过以下哪些问题

预约不到合适的时段

服务内容与宣传不符

强制推销额外项目

收费不透明

出现问题后找不到负责人处理

从未遇到过问题

Q15:当您对服务体验不满时，通常会选择哪种处理方式

直接向商家投诉

通过平台投诉反馈

向亲戚朋友吐槽，不再消费

发布差评曝光

自认倒霉，不做任何处理

Q16:您是否会因为一次不好的服务体验，就更换固定的服务商家

一定会

大概率会

不一定，看情况

大概率不会

一定不会

Q17:您选择服务商家时，最看重的因素是

价格便宜

口碑好评多

距离近方便

服务效率高

环境舒适

Q18:对比三四线城市，您认为一二线城市的服务体验整体水平

好很多

略好一些

差不多

略差一些

差很多

Q19:您认为一二线城市的服务体验相比小城市，最大的优势是

选择种类更多

服务更规范

效率更高

个性化选择更多

没感觉到明显优势

Q20:您对提升一二线城市居民的服务体验有什么具体建议

填空1

一二线城市居民的服务体验满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

656

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷