一二线城市居民的需求痛点渠道调研问卷

您好！我们正在开展一二线城市居民的需求痛点相关调研，希望了解您在日常生活中的真实需求与遇到的问题，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研！

Q1:您目前居住的城市级别是

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您的职业类型是

企业普通员工

企业中高层管理

公务员/事业单位人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q5:您目前的居住状态是

自有住房

租房居住

和家人同住

其他

Q6:您日常生活中最关注哪几类需求领域

日常消费购物

住房居住

出行交通

医疗健康

子女教育

休闲娱乐

职业发展

社交关系

养老保障

其他

Q7:请您对当前日常消费购物领域的整体满足程度打分（1分非常不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q8:请您对当前住房居住领域的整体满足程度打分（1分非常不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q9:请您对当前出行交通领域的整体满足程度打分（1分非常不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q10:请您对当前医疗健康领域的整体满足程度打分（1分非常不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q11:在日常消费中，您认为最大的需求痛点是哪一项

商品品质参差不齐

价格虚高性价比低

找不到符合个性化需求的商品

售后维权困难

购买渠道不便捷

Q12:在住房居住方面，您当前面临的最核心问题是

房价/房租过高压力大

居住面积不足

周边配套不完善

小区物业服务差

通勤时间过长

Q13:针对一二线城市居民的需求痛点解决，您最不满意的出行服务环节是

公共交通拥挤不准点

私家车停车难停车贵

网约车/出租车费用高

早晚高峰拥堵严重

新能源汽车充电不方便

Q14:在医疗健康领域，您遇到的最突出问题是

挂号排队时间长

看病费用高

优质医疗资源难预约

基层医疗服务水平差

买药不方便

Q15:在子女教育方面，您目前最大的困扰是

优质学区资源难获取

课外培训费用过高

升学压力大

家校沟通不顺畅

素质教育资源不足

Q16:当您遇到需求不被满足的情况时，会通过哪些渠道反馈或寻求解决

向商家/服务方直接反馈

通过社交媒体吐槽分享

投诉到12315等监管平台

向身边亲朋好友吐槽

忍气吞声不反馈

其他

Q17:您平时会通过哪些渠道获取能解决自身需求的相关信息

短视频平台（抖音、快手等）

社交平台（微信、微博、小红书等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

亲朋好友推荐

传统媒体（电视、报纸等）

线下门店咨询

其他

Q18:您认为当前大部分商业服务针对一二线城市居民的需求痛点响应是否及时

非常及时，大部分问题都能快速解决

比较及时，核心问题能得到响应

一般，只有部分问题能解决

比较滞后，很多问题得不到回应

完全不响应，问题一直存在

Q19:您认为当前针对居民需求痛点的解决渠道，最需要提升的地方是什么

填空1

Q20:是否愿意尝试新推出的、专门解决常见需求痛点的服务产品

非常愿意，只要能解决问题愿意尝试

比较愿意，先看看其他用户反馈再决定

一般，不主动尝试也不排斥

比较不愿意，更习惯现有方式

非常不愿意，担心新服务不靠谱

一二线城市居民的需求痛点渠道调研问卷

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