一二线城市居民的满意度评价服务质量调查问卷

您好!我们正在开展针对一二线城市居民的满意度评价相关的生活服务质量调研,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市
新一线城市
二线城市

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入为

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q4:近半年您接受线下生活服务的频率是

几乎不接受
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上

Q5:您对当前城市整体公共服务质量的感受是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:基于本次一二线城市居民的满意度评价调研方向,您对日常出行服务的质量评价是

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q7:您对城市餐饮服务的卫生与质量满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对本地零售服务(含线下商超、便利店)的服务质量评价是

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q9:您对城市社区便民服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对本地医疗服务的服务质量满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对本地教育服务(含公立/民办培训机构)的服务质量评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对本地家政服务的服务质量满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未使用过

Q13:您对本地物业小区服务的服务质量评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您对城市文化休闲服务(公园、影院、场馆等)的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您觉得当前一二线城市服务质量最突出的问题是哪类

服务人员专业度不足
服务响应速度慢
收费不透明
服务流程繁琐
售后保障差

Q16:您在接受服务时,更看重以下哪一个维度

服务效率
服务态度
专业能力
价格合理
售后保障

Q17:您认为哪些领域的服务质量最需要优化升级

医疗健康
养老服务
公共交通
社区服务
教育培训
餐饮零售
家政服务

Q18:结合本次一二线城市居民的满意度评价方向,您向他人推荐本城市生活服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q19:请您对当前整体城市生活服务质量打一个总分(1-5星)

分数
标签

Q20:您对提升一二线城市服务质量还有哪些具体的建议?

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一二线城市居民的满意度评价服务质量调查问卷
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