一二线城市居民的使用意愿及服务质量调查问卷

为了了解一二线城市居民的使用意愿与对现有服务的评价，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前居住的城市等级

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常接触该类型服务的频率是

几乎不接触

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

每天都使用

Q5:您是通过哪个渠道首次了解到该类型服务的

社交平台广告

亲友推荐

线下推广活动

短视频平台

搜索平台推荐

其他

Q6:结合您的使用体验，您向其他一二线城市居民推荐该服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对该服务的整体服务质量打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您选择使用该服务时，更看重哪些因素

价格实惠

便捷性

服务人员专业度

品牌口碑

售后服务完善

功能丰富度

Q9:目前您的一二线城市居民的使用意愿主要受哪个因素影响

价格过高

服务体验不好

没有找到匹配需求的功能

身边很少有人使用

担心隐私安全问题

其他

Q10:您对该服务的响应速度满意度评分

分数

标签

Q11:您对服务人员的服务态度满意度评分

分数

标签

Q12:您对该服务解决问题的能力满意度评分

分数

标签

Q13:您对该服务的定价合理性满意度评分

分数

标签

Q14:您未来一年内是否愿意继续使用该服务

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q15:您是否愿意尝试该品牌推出的同类型新服务

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:您认为目前该服务的服务质量还存在哪些问题

流程繁琐不便捷

服务人员不专业

售后反馈不及时

功能无法满足需求

性价比太低

隐私保护不到位

Q17:您认为提升一二线城市居民使用意愿，服务方需要做出哪些改进？

填空1

一二线城市居民的使用意愿及服务质量调查问卷

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2个月前

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