一二线城市居民的推荐意愿及生活服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次针对一二线城市居民的推荐意愿与生活服务质量调研，您的真实反馈对我们优化服务质量至关重要，问卷将占用您3-5分钟时间，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您当前所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您当前的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您对当前所在城市整体日常服务质量的评分是（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q7:您日常接触最多的本地生活服务类型是

餐饮美食服务

出行交通服务

社区民生服务

休闲娱乐服务

零售购物服务

家政生活服务

其他

Q8:基于您的体验，您向他人推荐当前所在城市本地生活服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您对本地餐饮行业服务质量的满意程度评分

分数

标签

Q10:您对本地公共交通服务质量的满意程度评分

分数

标签

Q11:您对本地商业零售行业服务质量的满意程度评分

分数

标签

Q12:您对本地社区便民服务质量的满意程度评分

分数

标签

Q13:您判断一项服务是否值得推荐，最核心的依据是

服务质量本身的优劣

价格是否实惠

朋友的使用评价

品牌知名度

其他

Q14:哪些因素会提升您的推荐意愿

服务响应速度快

服务人员态度好

问题解决效率高

售后保障完善

性价比突出

符合个人需求

Q15:哪些因素会降低您的推荐意愿

服务流程繁琐

服务人员不专业

售后处理推诿

价格虚高

体验达不到宣传预期

其他

Q16:您是否会主动分享自己的服务体验给身边人

体验非常好的时候一定会分享推荐

体验非常差的时候一定会分享吐槽

不管好坏都会偶尔分享

几乎不会主动分享

Q17:您通常通过什么渠道分享服务体验

私下和亲友口头分享

社交平台公开发布

本地生活点评平台

几乎不分享

其他渠道

Q18:您认为目前一二线城市本地服务还有哪些需要提升的地方

填空1

一二线城市居民的推荐意愿及生活服务质量调查问卷

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