一二线城市居民的认知程度客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对一二线城市居民的认知程度相关的客户满意度调研，期待您分享真实的想法与感受，帮助我们优化相关服务与产品，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄区间是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您的职业类型是

企业在职员工

公务员/事业单位人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q5:针对本次调研的相关产品，您的整体认知程度如何

完全不了解

略有耳闻

基本了解

比较了解

非常了解

Q6:您是否使用过本次调研相关的产品或服务

从未使用过

使用过1-2次

使用过3-5次

经常使用

Q7:您主要通过哪些渠道了解到相关产品或服务

社交平台广告

短视频平台

亲友推荐

线下门店推广

官方网站

新闻媒体报道

其他

Q8:您对相关产品或服务的整体满意度打多少分？（0-10分）

选项1

Q9:请您对产品的质量满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对产品的价格满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对相关服务的便捷性满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对客服人员的服务态度满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:对比同类型其他产品，一二线城市居民的认知程度覆盖的相关产品您更偏好哪一个

本次调研的目标产品

其他同类型产品

没有明显偏好

Q14:您是否愿意向亲友推荐本次调研相关的产品或服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q15:您认为目前相关产品在一二线城市的推广力度如何

推广严重不足

推广力度一般

推广力度合适

推广过度

Q16:您觉得相关产品最需要改进的方面是

产品质量

价格水平

功能体验

售后服务

购买渠道便捷性

宣传推广

Q17:您未来是否会继续选择购买相关产品或服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您对相关产品的品牌形象整体认知如何

非常不好

不太好

一般

比较好

非常好

Q19:关于提升一二线城市居民的认知程度，您有什么具体的建议

填空1

一二线城市居民的认知程度客户满意度调查问卷

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2个月前

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