一二线城市居民的质量评价绩效满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次一二线城市居民的质量评价绩效满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务质量、提升绩效表现至关重要，问卷填写全程匿名，数据仅用于调研分析，请您放心作答。

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

Q4:您日常生活中，对各类商品/服务的质量关注度是

非常关注，会主动对比质量差异

比较关注，质量是决策的首要因素

一般关注，质量达标即可

不太关注，更看重价格或其他因素

Q5:请对您日常接触的民生类公共服务整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您日常购买的预包装食品整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对您购买的家用电子消费品整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对您体验过的本地餐饮服务整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:结合本次一二线城市居民的质量评价方向，请您对当前城市整体消费供给质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为近三年来，您接触到的各类商品/服务的整体质量变化趋势是

明显提升

小幅提升

基本没有变化

小幅下降

明显下降

Q11:您在消费时发现过哪些类型的质量问题

食品变质/过期

电子产品故障频发

服装面料劣质/做工差

餐饮卫生不达标

服务人员专业能力不足

虚假宣传与实际质量不符

未遇到过明显质量问题

Q12:当您遇到质量问题时，您的处理方式通常是

直接向商家投诉索赔

向12315等监管平台举报

自认倒霉不维权

在社交平台曝光

Q13:您认为当前相关部门对商品/服务质量的监管力度如何

监管非常到位，质量问题能得到及时处理

监管基本到位，大部分问题能解决

监管力度一般，效果不太明显

监管不到位，质量问题多发

Q14:您向他人推荐当前一二线城市的整体消费质量环境的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您认为哪些领域最需要提升质量管控力度

生鲜食品领域

母婴用品领域

养老服务领域

教育培训领域

医疗美容领域

住房装修领域

共享出行领域

Q16:基于您的体验，对现有商品服务质量的绩效表现整体是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q17:针对本次一二线城市居民的质量评价调研，您对提升整体商品服务质量还有哪些具体建议

填空1

一二线城市居民的质量评价绩效满意度调查问卷

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