一二线城市居民的购物渠道偏好及服务质量调查

您好！我们正在开展关于一二线城市居民的购物渠道偏好与服务质量调研，希望了解您日常购物的相关体验与偏好，您的反馈对我们非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常购物最常使用的渠道类型是

线下实体门店

综合电商平台

社交电商平台

品牌官方小程序/APP

直播电商

社区团购

Q5:您选择某一购物渠道时主要考虑哪些因素

商品价格优惠

商品质量有保障

配送/提货速度快

售后服务完善

购物场景方便

商品种类丰富

购物体验好

Q6:基于一二线城市居民的购物渠道偏好，您每周线上购物的频率是

少于1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:您每周线下购物的频率是

少于1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q8:您单次线上购物的平均客单价大概是

50元及以下

51-100元

101-300元

301-500元

500元以上

Q9:您单次线下购物的平均客单价大概是

50元及以下

51-100元

101-300元

301-500元

500元以上

Q10:您对当前常用线上购物渠道的商品质量满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前常用线上购物渠道的配送服务满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前常用线上购物渠道的售后服务满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前常用线下购物渠道的商品质量满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对当前常用线下购物渠道的服务人员态度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对当前常用线下购物渠道的购物环境满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:面对一二线城市多样的购物选择，您更倾向在哪类渠道购买服饰鞋包商品

线下实体门店

综合电商平台

品牌官方渠道

直播电商

代购渠道

Q17:您更倾向在哪类渠道购买生鲜食品

线下菜市场/超市

社区团购平台

生鲜电商APP

线上综合平台

Q18:您更倾向在哪类渠道购买日化家居用品

线下超市/便利店

综合电商平台

社区团购

品牌官方渠道

Q19:购买奢侈品/高端美妆类产品，您更倾向选择哪个渠道

线下专柜

品牌官方线上渠道

免税店

代购

跨境电商平台

Q20:您是否会因为线下渠道的服务体验更好，而愿意支付更高的价格购买同款商品

肯定会

大概率会

不一定

大概率不会

肯定不会

Q21:您是否会因为线上渠道价格更低，而接受相对一般的服务质量

完全接受

可以接受

看商品价格决定

不太接受

完全不接受

Q22:您认为当前线上购物渠道在服务质量上最需要改进的地方是什么

填空1

Q23:您认为当前线下购物渠道在服务质量上最需要改进的地方是什么

填空1

一二线城市居民的购物渠道偏好及服务质量调查

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2个月前

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