一二线城市居民的购物渠道偏好用户体验调查

您好！我们正在开展一二线城市居民的购物渠道偏好用户体验调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q4:您的月均可支配收入

3000元以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您日常购物常使用的渠道有哪些

线下大型商场/购物中心

线下品牌专卖店

线下社区超市/便利店

综合电商平台

社交电商平台

直播带货平台

品牌官方小程序/APP

社区团购平台

Q6:您平时线下购物的频率是

几乎不购物

每周1次及以下

每周2-4次

每周5次及以上

Q7:您平时线上购物的频率是

几乎不购物

每周1次及以下

每周2-4次

每周5次及以上

Q8:您对线下购物场景整体体验的评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您对线上购物场景整体体验的评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您选择线下购物渠道的主要原因是

可以直观看到/触摸商品实物

即时取货不需要等待物流

购物体验和氛围感更好

可以现场咨询工作人员

售后处理更方便放心

Q11:您选择线上购物渠道的主要原因是

随时随地购物更方便

商品种类选择更多

价格比线下更优惠

送货上门不用自己搬运

可以查看其他用户评价参考

Q12:购买日常快消品时，您更偏好的购物渠道是

线下渠道

线上渠道

看情况随机选择

Q13:购买服饰鞋包类商品时，您更偏好的购物渠道是

线下渠道

线上渠道

看情况随机选择

Q14:购买家电数码类商品时，您更偏好的购物渠道是

线下渠道

线上渠道

看情况随机选择

Q15:购买生鲜食品时，您更偏好的购物渠道是

线下渠道

线上渠道

看情况随机选择

Q16:结合一二线城市居民的购物渠道偏好特点，您认为当前线上购物最大的劣势是什么

商品实物与宣传不符

物流配送慢/容易破损

售后退换货流程麻烦

个人信息容易泄露

Q17:您认为当前线下购物最大的劣势是什么

价格比线上更高

出门购物花费时间多

商品款式选择比较少

导购过度推销体验差

Q18:您对不同购物渠道的商品质量稳定性满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对不同购物渠道的价格合理性满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对不同购物渠道的售后服务体验满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您向他人推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:关于您的购物渠道选择，还有什么其他想要分享的体验或建议

填空1

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