一二线城市居民的线上线下选择绩效满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于一二线城市居民的线上线下选择绩效满意度调查，您的真实反馈对我们研究消费行为非常有价值，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您当前所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入为

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每个月消费购物的频率大约是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q5:您日常消费购物的场景包含哪些

线下实体门店

线上电商平台

线上社交平台种草购买

线上预定线下体验消费

线下体验线上下单

Q6:在一二线城市居民的线上线下选择中，您更倾向于哪种消费模式

完全偏好线上消费

更偏好线上消费，偶尔线下

线上线下各占一半

更偏好线下消费，偶尔线上

完全偏好线下消费

Q7:您对线上消费的整体绩效表现打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对线下消费的整体绩效表现打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为线上消费比线下消费更好的点是

价格更优惠

选择种类更多

购物更节省时间

配送更方便

可以随时退换货

Q10:您认为线下消费比线上消费更好的点是

可以直接体验商品/服务品质

购买后即时拿到商品

售后问题处理更方便

购物过程更有氛围

能享受面对面服务

Q11:您对线上消费商品/服务质量的满意度评分是

分数

标签

Q12:您对线下消费商品/服务质量的满意度评分是

分数

标签

Q13:您对线上消费价格合理性的满意度评分是

分数

标签

Q14:您对线下消费价格合理性的满意度评分是

分数

标签

Q15:您对线上消费购物便捷性的满意度评分是

分数

标签

Q16:您对线下消费购物便捷性的满意度评分是

分数

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Q17:您对线上消费售后服务的满意度评分是

分数

标签

Q18:您对线下消费售后服务的满意度评分是

分数

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Q19:您做出一二线城市居民的线上线下选择后，最终达到您预期消费目标的情况是

完全没达到

大部分没达到

一半达到一半没达到

大部分达到

完全达到

Q20:您在调整线上线下消费选择优先级时，会考虑哪些因素

时效性要求

预算限制

商品类型

体验需求

售后保障

品牌偏好

Q21:您会向其他消费者推荐结合您自身经验的线上线下选择方案吗？（0-10分）

选项1

Q22:您对于目前线上线下消费市场还有哪些改进建议

填空1

一二线城市居民的线上线下选择绩效满意度调查问卷

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