一二线城市居民的社区服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次一二线城市居民的社区服务满意度调研，您的反馈对我们优化社区服务质量非常重要，请根据您的真实体验填写问卷。

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您在当前社区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的家庭结构是

独居

两口之家

三口之家

四口及以上家庭

与长辈同住

Q5:您对社区整体环境卫生的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区公共设施维护情况的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区安保服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区物业服务响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区便民服务站点覆盖的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:针对一二线城市居民的社区服务，您认为当前社区服务的整体响应效率如何

非常差，需求长期得不到解决

比较差，需要多次催促才能解决

一般，基本能按时解决需求

比较好，多数需求能快速响应

非常好，任何需求都能及时处理

Q11:您平时使用频率最高的社区服务项目是哪些

物业报修

垃圾清运

快递寄存/配送

社区义诊/健康服务

养老托育服务

文化活动组织

停车管理

政务代办服务

Q12:您对社区组织文化惠民活动的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对社区养老/托幼配套服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前社区服务收费和服务质量匹配吗

完全不匹配，收费远高于服务质量

不太匹配，收费偏高，服务一般

基本匹配，收费合理，服务达标

非常匹配，收费合理，服务超出预期

Q15:您对社区工作人员服务态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前社区服务最需要改进的方面是哪些

服务响应速度

工作人员服务态度

环境卫生管理

公共设施维护

服务项目丰富度

收费透明度

安保巡逻力度

Q17:您向其他居民推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:对于提升一二线城市居民的社区服务满意度，您有哪些具体建议

填空1

一二线城市居民的社区服务满意度调查问卷

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2周前

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