一二线城市居民的社区服务满意度调研问卷

您好！我们正在开展一二线城市居民的社区服务满意度调研，希望收集您对当前所在社区服务的真实感受与看法，本次调研仅用于学术研究与服务优化，所有信息严格保密，占用您5分钟左右的时间，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您在当前社区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的家庭结构是

独居

两口之家

三口之家

四口及以上大家庭

和长辈同住

Q5:您对当前社区整体环境卫生清洁服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对当前社区治安安保服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前社区公共设施维护服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前社区物业服务响应效率的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对当前社区邻里活动组织服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前社区养老托幼辅助服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未使用过该服务

Q11:您对当前社区垃圾分类引导服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对当前社区停车管理服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您向他人推荐您当前所在社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:结合本次一二线城市居民的社区服务满意度主题，您认为目前社区服务最需要提升的方面是

环境卫生清洁

安保巡逻频次

物业响应速度

公共设施维修

活动内容丰富度

便民服务点位

停车规划管理

特殊人群帮扶

Q15:您认为当前社区服务的收费水平和服务质量匹配吗

完全不匹配，收费远高于质量

不太匹配，收费略高于质量

基本匹配，收费和质量相当

比较匹配，质量优于收费

非常匹配，性价比很高

Q16:遇到社区服务相关问题时，您能方便找到反馈渠道吗

完全找不到

很难找到，流程复杂

一般，能找到但处理慢

比较方便，反馈渠道清晰

非常方便，反馈后很快处理

Q17:您对社区反馈问题后的处理结果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未反馈过问题

Q18:请您给当前社区服务整体体验打分（1-5星）

分数

标签

Q19:您对提升本社区社区服务质量还有哪些具体建议？

填空1

一二线城市居民的社区服务满意度调研问卷

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2周前

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