一二线城市居民的社区服务满意度竞品调研问卷

您好！为了解一二线城市居民的社区服务满意度现状，对比不同社区的服务差异，我们开展了本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住的城市等级

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您在当前社区居住的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在社区的物业类型

品牌开发商自持物业

第三方品牌物业公司

本地小型物业公司

无物业社区自治

Q4:您对当前社区基础保洁服务的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对当前社区公共区域绿化维护服务的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对当前社区治安安保服务的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前社区设施设备维修响应速度的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前社区停车管理服务的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:对比您了解过的其他同类型社区，当前社区收费与服务匹配度如何

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平相当

略高于平均水平

远高于平均水平

Q10:您认为当前社区比周边其他社区做得更好的服务是

日常保洁

绿化维护

安保管理

维修服务

停车管理

社区活动

邻里沟通

特殊人群关怀

Q11:您认为当前社区相比周边竞品社区存在不足的服务是

日常保洁

绿化维护

安保管理

维修服务

停车管理

社区活动

邻里沟通

特殊人群关怀

Q12:您向他人推荐当前社区居住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您是否经历过社区工作人员的服务态度问题

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从未遇到

Q14:您向社区反馈问题后，解决效率如何

完全不解决，没有回应

解决慢，需要多次催促

基本能解决，周期较长

解决及时，反馈顺畅

超出预期解决问题

Q15:您对当前社区开展便民活动频率的评价是

频率太低，几乎没有

频率偏低

频率合适

频率偏高，不会打扰

频率太高，打扰生活

Q16:对比周边同价位社区，您认为当前社区的整体服务水平处于哪个层级

远低于竞品

略低于竞品

和竞品基本持平

略高于竞品

远高于竞品

Q17:您的家庭结构是

独居

两口之家

三口之家

四口及以上之家

和长辈同住

Q18:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您对提升一二线城市居民的社区服务满意度还有哪些具体建议？

填空1

一二线城市居民的社区服务满意度竞品调研问卷

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2个月前

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