一二线城市居民的社区服务满意度调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次一二线城市居民的社区服务满意度调研,您的反馈对我们提升社区服务质量至关重要,本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市
新一线城市
二线城市

Q2:您在当前社区居住的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您的家庭结构是

独居
两口之家
三口之家
四口及以上家庭
与长辈同住

Q5:您对当前社区整体服务满意度打多少分?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q6:您对社区保洁服务的质量满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对社区公共区域绿化维护服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对社区安保巡逻、门禁管理服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对社区公共设施(电梯、健身器材、路灯等)维修响应速度满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对社区居委会/物业人员的服务态度满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对社区停车管理服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对社区垃圾分类清运服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对社区开展的文化、养老、育儿等便民服务活动满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您遇到问题向社区反馈后,问题解决效率您是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您认为当前一二线城市社区服务在哪些方面需要改进

服务响应速度
服务人员专业度
便民服务种类
收费透明度
设施维护质量
环境保洁水平

Q16:您觉得目前社区服务的收费和服务质量匹配吗

完全不匹配,收费远高于质量
不太匹配
一般,基本匹配
比较匹配
完全匹配,收费合理质量好

Q17:您是否会因为社区服务质量良好,向他人推荐购买/居住在本社区

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q18:对于提升一二线城市居民的社区服务满意度,您还有哪些具体建议?

填空1
一二线城市居民的社区服务满意度调查
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