一二线城市居民的数字化转型认知口碑调研问卷

您好！我们正在开展一二线城市居民的数字化转型认知口碑调研，希望了解您对数字化转型的真实看法与体验，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市层级是

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q3:您的学历水平是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士研究生及以上

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是否了解身边发生的数字化转型相关变化

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q6:在日常生活中，您接触到的数字化服务多吗

非常少，基本还是传统服务模式

比较少，只有少数场景用数字化

比较多，大部分日常场景都有覆盖

非常多，日常生活已经离不开数字化服务

Q7:请您对一二线城市整体的数字化转型普及程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您目前已经在哪些场景体验过数字化服务

日常出行（网约车、电子公交地铁票）

餐饮消费（线上点单、扫码支付）

购物消费（电商平台、无人售货）

政务办理（线上社保、线上公积金业务）

医疗健康（线上挂号、电子病历）

教育学习（在线课程、线上直播课）

社区服务（智能门禁、线上报修）

Q9:您认为一二线城市的数字化转型认知普及目前做得如何

很差，大部分人都不了解

一般，只有年轻人了解得多

比较好，多数居民都有基本认知

非常好，大家对数字化转型都很熟悉

Q10:数字化转型之后，您的生活效率是否有提升

明显降低，操作更复杂了

几乎没变化

有一定提升

提升非常明显

Q11:您觉得目前的数字化服务是否符合您的使用需求

完全不符合，很多需求满足不了

部分符合，基本满足核心需求

大部分符合，只有小部分需求满足不了

完全符合，所有需求都能满足

Q12:您向身边朋友推荐目前城市数字化转型服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:请您对一二线城市数字化转型带来的生活便利程度打分（1-10分，1分最不便利，10分最便利）

分数

标签

Q14:您是否认为数字化转型加大了不同年龄段人群的数字鸿沟

完全不认同

不太认同

不确定

比较认同

非常认同

Q15:您认为当前数字化转型过程中，存在哪些问题

操作流程太复杂，老年人难以适应

个人隐私信息存在泄露风险

部分线下服务取消，给不习惯数字化的人带来不便

系统不稳定，经常出现故障

服务覆盖不全面，部分区域没有普及

Q16:您对未来进一步深化数字化转型持什么态度

非常反对，不希望改变现有生活

比较反对，觉得现有程度已经足够

无所谓，怎么发展都可以

比较支持，愿意体验更多数字化服务

非常支持，期待更多变化

Q17:您对一二线城市后续推进数字化转型有什么想法或建议

填空1

一二线城市居民的数字化转型认知口碑调研问卷

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