一二线城市居民的数字化转型认知服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于一二线城市居民的数字化转型认知及相关服务质量的调研，您的反馈对我们优化相关服务至关重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您目前所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的学历水平是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您的职业属于哪一类

企业在职员工

机关事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

在校学生

其他

Q5:您平均每月个人可支配收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q6:您是否了解什么是社会数字化转型

完全不了解

略有耳闻但不清楚具体内容

比较了解基本概念

非常清楚

Q7:请您对自己一二线城市居民的数字化转型认知程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您日常接触过哪些数字化转型相关的服务

政务线上办理服务

线上就医挂号问诊服务

智慧出行服务

线上教育学习服务

数字化金融服务

电商新零售服务

智慧社区服务

很少接触相关服务

Q9:您认为当前和数字化转型相关的公共服务覆盖是否全面

覆盖非常全面

大部分场景都有覆盖

只有基础场景覆盖

覆盖程度很低

Q10:您使用数字化转型相关服务时，操作流程是否便捷

操作非常简单便捷

整体比较便捷，偶尔有卡顿

操作流程复杂，需要学习才能会用

操作难度大，经常无法顺利完成

Q11:您认为当前数字化转型相关服务的响应速度怎么样

响应非常及时

大部分时间响应及时，偶尔延迟

响应速度一般，等待时间较长

经常出现无响应的情况

Q12:您认为相关服务提供的信息准确度如何

信息完全准确

大部分信息准确，偶尔出错

一半信息准确，经常出现错误信息

信息不准确，参考价值很低

Q13:您遇到问题时，能否顺利找到相关服务的人工帮助

很容易就能找到人工帮助

可以找到，但需要经过多道流程

很难找到人工帮助，只能自己摸索

找不到任何人工支持

Q14:请您对当前数字化转型服务的整体质量打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您认为目前数字化转型服务最需要改进的地方是

降低操作难度，优化使用体验

扩大覆盖场景

提升信息安全保护能力

完善人工售后服务

优化系统稳定性

降低使用门槛适配老年群体

Q16:您是否愿意持续使用各类数字化转型相关服务

非常愿意，日常已经离不开

愿意尝试新的相关服务

看情况，必要的时候会用

不太愿意，还是习惯传统服务

Q17:您向他人推荐当前数字化转型公共服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您对于提升一二线城市数字化转型服务质量还有哪些其他建议

填空1

一二线城市居民的数字化转型认知服务质量调查问卷

关于

2个月前

更新

711

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷