三四线城市居民的使用习惯客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对三四线城市居民的使用习惯与客户满意度调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前所在的城市属于

三线城市

四线城市

其他级别城市

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业普通职员

公务员/事业单位人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您的月均可支配收入是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:您日常生活中最常使用的产品品类是

日化洗护用品

食品饮料

家居用品

数码电子配件

服饰鞋包

母婴用品

其他

Q6:您平均多久更换一次日常使用的高频消费品

每周更换

每1-2周更换

每月更换

每2-3个月更换

半年及以上更换

Q7:您通常会通过哪个渠道购买日常使用的产品

线下本地超市/便利店

线下大型购物中心

淘宝京东等综合电商平台

拼多多等低价电商平台

抖音快手等社交电商平台

社区团购平台

Q8:您更倾向于使用哪个品牌的产品

国际知名品牌

一线国产品牌

本地区域品牌

无品牌偏好，只看性价比

Q9:在三四线城市居民的使用习惯中，您选择产品时最看重的因素是

产品价格

产品质量

品牌口碑

购买便利性

包装外观

Q10:您是否会因为线下门店的促销活动改变原本的使用选择

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q11:您对目前日常使用产品的整体满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对所使用产品的价格满意度评分

分数

标签

Q13:您对所使用产品的质量满意度评分

分数

标签

Q14:您对所使用产品的购买便捷程度满意度评分

分数

标签

Q15:您是否遇到过产品使用相关的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:遇到使用问题后，您对品牌售后解决问题的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没联系过售后

Q17:您通常会通过哪些渠道了解新产品的使用信息

线下熟人推荐

短视频平台

社交平台

电商平台评论

线下门店宣传

电视广告

Q18:您是否会尝试使用新品牌推出的同类型产品

非常愿意尝试

愿意尝试

无所谓

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q19:您每天使用高频日常消费品的频率大概是

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q20:针对目前您常用产品的使用体验，您有哪些改进建议？

填空1

三四线城市居民的使用习惯客户满意度调查问卷

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