三四线城市居民的服务体验品牌认知调查

您好！我们正在开展三四线城市居民的服务体验品牌认知调研，非常感谢您抽出时间参与本次调查，您的真实反馈对我们十分重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您目前所在的城市属于几线城市

三线城市

四线城市

五线及以下城市

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别

男

女

不愿意透露

Q4:您的月可支配收入

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:您平时接触较多的提供服务类的品牌都涉及哪些行业

餐饮住宿

零售百货

美容美发

出行交通

教育培训

家政服务

金融理财

医疗健康

休闲娱乐

房产物业

Q6:您是否会优先选择知名品牌的服务，三四线城市居民的服务体验选择中您更倾向哪类

一定会优先选知名品牌

更倾向选有熟人推荐的本地品牌

无所谓，哪个方便选哪个

Q7:您对目前日常接触到的本地服务品牌的整体满意程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对目前日常接触到的全国连锁知名品牌的三四线城市居民的服务体验整体满意程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您通常通过什么渠道了解到新的服务品牌

线下门店推广

亲友熟人推荐

微信朋友圈/社群

抖音/快手等短视频平台

本地生活平台推广

户外广告

其他

Q10:您选择一个服务品牌时，最看重哪一点

价格实惠

服务质量好

品牌知名度高

口碑评价好

距离近/使用方便

其他

Q11:您认为三四线城市的全国连锁品牌在服务上，最常出现哪些问题

服务态度不如本地商家好

流程僵化不灵活

价格比本地商家高

配套服务跟不上

门店数量少预约不便

没感觉到有明显问题

Q12:您认为本地服务品牌相比连锁知名品牌，有哪些优势

价格更低

更了解本地人的需求

服务更灵活贴心

沟通更方便

响应速度更快

人情关系更融洽

没有明显优势

Q13:当您对某次三四线城市居民的服务体验不满意时，您通常会怎么做

直接向商家投诉要求解决

向身边人吐槽这个品牌

在平台发布差评

不会采取任何行动，以后不再选择这个品牌

其他

Q14:您是否愿意尝试一个新的本地服务品牌

非常愿意，乐于尝试新选择

比较愿意，有合适机会就会试

比较谨慎，要等熟人推荐才会试

不愿意，更愿意选择长期光顾的老品牌

Q15:您是否能清楚说出3个以上您所在城市本地的头部服务品牌

可以轻松说出

只能说出1-2个

完全说不出来

Q16:您认为品牌知名度会不会影响您对服务质量的判断

会，知名度高的品牌我默认服务更好

有一点影响，会更信任知名品牌

几乎不会，实际体验才是判断标准

完全不会，我只看实际体验

Q17:您对三四线城市本地服务品牌的发展有什么具体建议吗

填空1

三四线城市居民的服务体验品牌认知调查

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