三四线城市居民的服务体验舆情监测调研

您好！我们正在开展三四线城市居民的服务体验舆情监测调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的真实反馈对我们非常重要

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

五线及以下城市

Q2:您在当前居住城市生活的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的月收入水平大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平时接触比较多的生活服务类型有哪些

餐饮住宿服务

出行交通服务

零售购物服务

医疗健康服务

教育文化服务

政务公共服务

物业服务

家政服务

金融服务

Q6:整体而言，您对本地商家提供的服务体验打几分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q7:近半年您遇到服务问题的频率是

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/半年）

偶尔遇到（3-5次/半年）

经常遇到（6-10次/半年）

频繁遇到（10次以上/半年）

Q8:您遇到过的常见服务问题有哪些

服务人员态度差

服务流程繁琐不清晰

服务效率低等待时间长

承诺的服务内容无法兑现

服务收费不透明存在隐形消费

售后维权困难

Q9:遇到服务问题后，您通常会选择哪种处理方式

忍气吞声不维权

直接和商家现场沟通解决

在商家线上平台留差评

通过本地社交平台吐槽

拨打12315等官方渠道投诉

向消协寻求帮助

Q10:您觉得本地商家处理服务投诉的效率如何（1分极低，10分极高）

分数

标签

Q11:您向他人推荐本地生活服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:对比一二线城市，您觉得三四线城市居民的服务体验整体水平差距大吗

差距非常大

有一定差距但可以接受

差距很小几乎没有区别

部分领域三四线体验更好

Q13:您觉得哪些领域的服务体验提升对三四线城市居民改善生活质量影响最大

公共交通服务

社区医疗服务

基础教育服务

政务办事服务

社区物业服务

休闲文旅服务

Q14:您是否会因为某商家服务体验差，就再也不选择该商家了

肯定会，一次差体验就彻底放弃

大部分情况会，除非没有其他替代选择

看情况，如果整改到位会再给机会

不会，只要价格低就会继续选择

Q15:您选择商家的时候，更看重哪方面

价格便宜

服务体验好

位置方便

品牌知名度

商品/服务质量

Q16:您一般会通过哪些渠道了解商家的服务口碑

本地朋友邻居推荐

抖音快手等短视频平台

大众点评等本地生活平台

微信朋友圈/本地社群

商家线下宣传

Q17:您对提升本地服务体验还有什么具体的建议吗

填空1

三四线城市居民的服务体验舆情监测调研

关于

2个月前

更新

736

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷