三四线城市居民的需求痛点渠道调研问卷

您好！为了深入了解三四线城市居民的需求痛点，优化相关产品与服务供给，我们开展了本次调研，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

五线及以下城市

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您当前的职业是

公务员/事业单位人员

国企员工

民营企业员工

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q6:您目前的家庭居住情况是

独居

两口之家

三口之家

四口及以上大家庭

与父母同住

Q7:您日常生活中购物主要通过哪些渠道

本地线下实体店

综合电商平台

社区团购平台

直播电商

本地生活服务平台

社交平台微商

其他

Q8:在日常消费中，您感受最深的三四线城市居民的需求痛点集中在哪些领域

日常消费品价格偏高

高品质商品种类少

品牌商品覆盖率低

大件商品售后不便

生鲜产品新鲜度难保障

个性化商品难买到

其他

Q9:您在本地线下购物时，最常遇到的问题是

想要的商品买不到

价格比线上贵很多

商品质量没有保障

服务态度差

退换货不方便

门店距离太远

Q10:您在线上购物时，最常遇到的问题是

物流速度太慢

部分商品不配送

退换货需要自己寄回成本高

商品和图片差距大

售后维权困难

价格波动大没保障

Q11:您对当前三四线城市本地的生活服务供给满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在生活服务领域遇到的需求痛点包括哪些

家政服务人员素质参差不齐

本地维修服务价格不透明

优质教育资源稀缺

高端医疗资源不足

休闲娱乐场所少

本地服务没有统一预约渠道

其他

Q13:当您有特殊消费需求（比如个性化定制商品）时，您会通过哪个渠道解决

本地大型商场/门店

线上全国性电商平台

找本地熟人渠道代购

放弃购买需求

其他

Q14:您是否愿意为了买到更合心意的商品，支付比本地门店更低但需要等待物流的费用

非常愿意，等待不是问题

愿意，但等待不能超过3天

不太愿意，更倾向当天拿到

不愿意，只在线下门店购买

Q15:您希望新增哪些渠道来解决当前的消费需求痛点

本地品牌集合体验店

线上下单本地门店即时配送

第三方本地服务担保平台

品牌商品下沉体验点

线上团购线下自提站点

其他

Q16:您认为目前针对三四线城市居民的需求痛点，最需要优先解决的是什么问题

填空1

Q17:您获取新商品/新服务信息的主要渠道是

本地线下广告

微信朋友圈/社群

短视频平台

电商平台推荐

朋友熟人推荐

其他

Q18:您平均每周在线下实体门店消费的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q19:您平均每周在线上平台消费的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q20:哪些因素会影响您选择消费渠道

商品价格

商品质量

购买便利性

售后保障

配送速度

品牌可信度

其他

Q21:您是否遇到过因为渠道不足，导致需求无法满足的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有

三四线城市居民的需求痛点渠道调研问卷

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