三四线城市居民的满意度评价渠道调研问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民的满意度评价渠道相关调研，希望了解您在日常消费与生活服务中使用各类评价渠道的习惯与看法，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您所在的城市属于？

三线城市

四线城市

县城及县级市

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的月均可支配收入是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q4:您平均多久会对消费或服务做一次满意度评价？

每次消费后都做

每周2-3次

每月1-2次

很少做，半年1次及以下

从不做满意度评价

Q5:您通常会通过哪些渠道发布三四线城市居民的满意度评价内容？

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

社交媒体平台（如微信朋友圈、抖音、小红书）

线下商户的意见本

品牌官方公众号/小程序

本地生活社群

政务投诉反馈平台

第三方点评网站

其他

Q6:您在使用线上评价渠道发布满意度评价时，操作便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您更倾向使用线上渠道还是线下渠道发布满意度评价？

非常偏好线上渠道

更偏好线上渠道

差不多

更偏好线下渠道

非常偏好线下渠道

Q8:您发布满意度评价后，是否收到过商家或平台的反馈？

每次都能收到反馈

大部分时候能收到

偶尔能收到

几乎收不到

从来没有收到过

Q9:您愿意发布三四线城市居民满意度评价的原因是什么？

希望帮助其他本地消费者决策

希望商家改进服务质量

可以获得平台或商家的优惠奖励

不吐不快，发泄不满体验

完成消费流程的自动提示顺手填写

其他

Q10:您不愿意发布满意度评价的原因是什么？

太浪费时间，觉得没必要

担心发布差评后被商家报复

对改进服务没有帮助，说了也没用

找不到合适的发布渠道

担心个人信息泄露

其他

Q11:给您目前常用满意度评价渠道的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q12:给您目前常用满意度评价渠道的反馈效率打分（1分完全无反馈，5分反馈及时有效）

分数

标签

Q13:您是否会参考其他本地用户发布的满意度评价来做消费决策？

每次都会参考

大部分时候会参考

偶尔参考

几乎不参考

从不参考

Q14:您通常会在哪里搜索本地商家/服务的满意度评价？

地图导航类APP

团购/本地生活平台

短视频平台

社交内容平台

本地资讯公众号

熟人咨询

其他

Q15:您认为线上发布的三四线城市居民满意度评价内容的真实性怎么样？

大部分都是真实可信的

一半真实一半刷出来的

大部分都是刷单刷出来的，不可信

不太清楚，没关注过

Q16:如果本地有专属的官方三四线城市居民满意度评价平台，您是否愿意使用？

非常愿意尝试使用

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对现有的满意度评价渠道有哪些不满意的地方？

填空1

Q18:您认为一个好用的本地满意度评价渠道应该具备哪些特点？

填空1

三四线城市居民的满意度评价渠道调研问卷

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2个月前

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