三四线城市居民的推荐意愿客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于三四线城市居民的推荐意愿客户满意度调研，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您目前居住的城市级别

三线城市

四线城市

五线及以下城市

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入情况

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q4:您的职业类型

企业员工

公务员/事业单位人员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q5:您对最近消费的商家/品牌的整体满意度打多少分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您向身边亲友推荐该商家/品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:相比一二线城市，您对三四线城市本地商家提供的产品质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对三四线城市本地商家的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对商家产品/服务的价格水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为三四线城市商家的门店环境是否符合您的预期

完全不符合

不太符合

一般符合

比较符合

完全符合

Q11:商家解决您问题的响应速度是否让您满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您愿意产生推荐行为的主要原因是

产品质量好

服务体验佳

价格划算

门店交通方便

店员服务热情

朋友也有需求

品牌口碑好

其他

Q13:会降低您推荐意愿的因素有哪些

产品质量不稳定

服务态度差

价格高于预期

售后没有保障

门店位置偏远

品牌知名度低

其他

Q14:您会优先向哪些人分享您的消费体验，进行推荐

家人

亲密好友

普通同事/同学

线上社交平台的好友

几乎不会向任何人推荐

Q15:通常您在获得满意的消费体验后，多久会产生推荐行为

消费结束1天内

消费结束1周内

当身边人刚好有需求时

几乎不会主动推荐

Q16:您认为目前三四线城市的消费市场还有哪些不足

产品选择太少

大品牌门店少

服务专业性不足

价格不透明

售后体系不完善

没有明显不足

Q17:您平均每月主动向他人推荐满意商家/产品的次数是

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q18:您通常通过哪些渠道分享您的推荐

线下面对面交流

微信私聊

朋友圈

本地生活社交平台

大众点评等点评平台

其他

Q19:您对提升三四线城市居民消费满意度还有什么其他建议

填空1

三四线城市居民的推荐意愿客户满意度调查问卷

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2个月前

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