三四线城市居民的信任度用户体验调查问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民的信任度相关用户体验调查，您的分享对我们非常重要，本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您目前居住的城市属于

三线城市

四线城市

其他城市

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业类型是

公职人员/事业单位

企业员工

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的个人月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您对本地商家提供产品/服务的整体信任程度如何

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q6:请您对本地线下实体商家的信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您是否会因为朋友/邻居的推荐，选择信任一家陌生的本地商家

完全不会，只信自己体验

不太会，仅做参考

不确定

比较会，推荐可信度很高

完全会，熟人推荐肯定信任

Q8:哪些因素会提升您对商家的信任，您更看重哪些

产品/服务质量稳定

价格透明无隐形消费

熟人使用后的好评

官方资质认证齐全

售后保障完善

社交媒体上的真实评价

线下门店长期经营

Q9:哪些因素会直接降低您对商家的信任

虚假宣传夸大效果

产品质量不合格

售后推脱责任

存在宰客行为

好评都是刷出来的

负面新闻报道

经营时间短不稳定

Q10:相比于一线大城市的品牌，您对三四线城市本地品牌的信任度有差异吗

本地品牌信任度更高

一线品牌信任度更高

两者差不多，没区别

不确定，看具体品牌

Q11:您是否信任本地本地政务平台发布的民生信息

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q12:您对本地公共服务机构（如医院、学校、政务大厅）的信任程度如何

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q13:您在网购后，更愿意信任哪类用户评价

带真实图片/视频的追评

陌生大V的测评推荐

同城用户的使用评价

平台默认的好评

都不太信任

Q14:您会选择信任线上直播带货推广的本地产品吗

完全不会

不太会

看情况，不一定

比较会

完全会

Q15:如果您购买到不合格产品，您相信相关部门会帮您妥善解决吗

完全不相信

不太相信

半信半疑

比较相信

非常相信

Q16:在日常消费中，您提升信任判断的主要信息来源是

身边亲戚朋友

本地生活社交平台

传统本地媒体

户外/社区广告

线下到店体验

短视频平台推荐

Q17:您认为近年来，三四线城市居民整体的信任度有什么变化

明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q18:您认为目前还有哪些方面需要改进，来提升三四线城市居民的整体信任体验？

填空1

三四线城市居民的信任度用户体验调查问卷

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