三四线城市居民的使用障碍行业趋势调研

您好！为深入了解行业发展趋势，探索三四线城市居民的使用障碍相关情况，我们开展了本次调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的城市属于

三线城市

四线城市

其他级别城市

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您的职业是

企业在职员工

事业单位/公务员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q5:您是否接触过本次调研相关的行业产品/服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q6:您在获取相关行业产品/服务时，遇到的三四线城市居民的使用障碍主要来自哪些方面

产品/服务价格过高

线下线下门店/服务点太少

线上操作流程复杂难上手

产品功能不符合本地使用习惯

售后支持不到位

宣传推广少不了解

其他

Q7:您认为当前相关行业产品/服务在三四线城市的覆盖完善程度是

非常完善，完全满足需求

比较完善，基本满足需求

一般，部分需求能满足

比较不完善，很多需求满足不了

非常不完善，完全无法满足需求

Q8:您对目前使用的相关产品/服务解决使用痛点的满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您会因为什么原因放弃使用一款本来打算尝试的产品/服务

学习成本太高，短期内学不会

不符合自己的使用场景

身边没有人使用，找不到参考

收费模式不清晰

其他

Q10:您获取相关行业新产品/新服务信息的主要渠道是

短视频平台

社交平台

线下推广活动

熟人推荐

传统广告（电视/报纸/户外）

其他渠道

Q11:您认为三四线城市本地用户相较于一二线城市用户，更突出的使用障碍体现在哪些方面

网络基础设施不完善影响使用

对新事物接受度低学习门槛高

产品本地化适配不足

配套服务跟不上

没有差异，和一二线城市一致

其他

Q12:您认为行业企业针对三四线城市优化产品是否能有效解决当前的使用障碍问题

肯定可以，核心问题就是产品适配不足

大概率可以，能解决大部分问题

不确定，要看优化的方向对不对

大概率不行，核心问题不在产品本身

肯定不行，主要是市场环境问题

Q13:您未来1年内，对相关行业产品/服务的使用意愿会如何变化

肯定会增加使用频率/范围

可能会小幅增加

保持现有水平不变

可能会小幅减少

肯定会停止使用

Q14:您认为针对三四线城市本地用户，企业应该优先优化哪些方向来降低使用门槛？

填空1

Q15:您认为未来3年，相关行业在三四线城市的发展趋势是

快速增长，市场空间很大

平稳增长，逐步渗透

维持现状，增长空间有限

逐步萎缩，需求减少

不好判断

Q16:您认为哪些因素会推动未来行业在三四线城市的发展

基础设施不断完善

居民可支配收入提升

企业针对性推出适配产品

线下服务网络完善

居民消费习惯改变

其他

Q17:您认为未来哪些问题会阻碍行业在三四线城市的发展

用户使用习惯培养难度大

人才和配套服务跟不上

头部品牌垄断资源中小品牌难以生存

本地需求被低估，产品同质化严重

流量成本越来越高

其他

Q18:您是否认为三四线城市居民的使用障碍会在未来5年内得到明显改善

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q19:您还有其他关于行业趋势或使用体验的补充想说明吗？

填空1

三四线城市居民的使用障碍行业趋势调研

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