三四线城市居民的使用障碍绩效满意度调查问卷

Q1:您目前所在的城市属于

Q2:您的年龄是

Q3:您的月均收入水平是

Q4:您日常使用产品/服务的频率是

Q5:您在使用过程中遇到过哪些三四线城市居民的使用障碍

Q6:您认为使用障碍对您日常使用的影响程度是

Q7:您对目前使用的产品/服务解决使用障碍的整体表现满意度是

Q8:请对产品/服务操作便捷性的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q9:请对线下配套服务覆盖的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q10:请对本地化内容适配的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q11:请对售后问题解决效率的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q12:请对产品功能匹配需求的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q13:遇到使用障碍后，您一般会如何处理

Q14:您是否向官方反馈过遇到的使用障碍问题

Q15:您对官方处理使用障碍反馈的结果满意度是

Q16:您认为哪些方面最需要优化来解决现有使用障碍

Q17:您是否会因为无法解决的使用障碍更换同类产品/服务

Q18:您向其他三四线城市居民推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您还有其他关于使用障碍的感受或建议想要告诉我们吗？