三四线城市居民的便捷性评价服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于三四线城市居民的便捷性评价相关的服务质量调研，希望您能抽出几分钟时间分享您的真实体验与看法，本次调研所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的城市属于

三线城市

四线城市

五线及以下城市

Q2:您在当前居住城市生活了多长时间

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的职业是

党政机关/事业单位工作人员

企业职员

个体工商户

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q5:您对当前城市公共交通出行的便捷性评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对当前城市日常就医服务的便捷性评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对当前城市线上线下购物配送的便捷性评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对当前城市政务服务办理的便捷性评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对当前城市子女教育入学相关服务的便捷性评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您日常外出办事，公共交通等待时间是否符合您的预期

完全符合，等待时间很短

基本符合，等待时间尚可接受

不太符合，等待时间偏长

完全不符合，等待时间很长

Q11:您到社区医院就诊，是否能够便捷挂上号看上病

非常便捷，随时可就诊

比较便捷，偶尔需要排队

不太便捷，经常需要排队很久

非常不便捷，很难挂上号

Q12:您认为当前城市哪些公共服务的便捷性还有待提升

公共交通站点覆盖

政务服务一网通办

社区医疗服务

生鲜配送服务

养老服务

教育资源配套

停车场/充电桩配套

Q13:您在线下实体店消费后，对商家的服务响应速度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您办理政务类业务时，是否可以做到最多跑一次

全部都可以做到最多跑一次

大部分业务可以做到

少部分业务可以做到

几乎都需要跑多次

Q15:您日常网购商品的配送时效是否能满足需求

完全满足，当日/次日就能送达

基本满足，2-3天可以送达

不太满足，需要4-7天才能送达

完全不满足，经常需要一周以上

Q16:您日常就餐，外卖配送的速度是否符合您的预期

完全符合，很快就能送到

基本符合，30分钟内可以送到

不太符合，经常超时

完全不符合，配送速度很慢

Q17:您遇到服务问题后，相关商家或部门的投诉处理是否便捷

非常便捷，很快就能得到解决

比较便捷，需要沟通几次能解决

不太便捷，流程繁琐解决慢

非常不便捷，很难得到有效处理

Q18:您对提升三四线城市各类服务便捷性还有哪些具体建议

填空1

三四线城市居民的便捷性评价服务质量调查问卷

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