三四线城市居民的购物渠道偏好及服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于三四线城市居民的购物渠道偏好与服务质量的研究调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们的研究非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您目前居住的城市等级

三线城市

四线城市

五线及以下城市

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您的月均可支配收入

2000元及以下

2001-3500元

3501-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您日常购物的频率大概是

几乎每天都购物

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q6:您日常常用的购物渠道有哪些

线下实体超市/商场

线下个体门店

综合电商平台（淘宝、京东等）

社交电商平台（拼多多、小红书商城等）

直播电商（抖音、快手直播带货等）

社区团购平台

品牌官方小程序/商城

Q7:整体来看，您更偏向选择哪种类型的购物渠道

全部以线下渠道为主

大部分选择线下渠道，少部分线上

线上线下各占一半

大部分选择线上渠道，少部分线下

全部以线上渠道为主

Q8:基于您的三四线城市居民购物体验，您对目前常用购物渠道的整体满意程度是

分数

标签

Q9:您对线下购物渠道的商品质量满意度是

分数

标签

Q10:您对线上购物渠道的商品质量满意度是

分数

标签

Q11:您对常用购物渠道的商品价格满意度是

分数

标签

Q12:您对常用购物渠道的配送/提货速度满意度是

分数

标签

Q13:您对常用购物渠道的售后服务满意度是

分数

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Q14:在三四线城市居民的购物渠道偏好中，影响您选择购物渠道最核心的因素是

商品价格

商品质量

购买便捷性

退换售后保障

可触摸体验商品

配送速度

Q15:您购买日常生活用品（粮油、纸巾等）时优先选择的渠道是

线下大型超市

楼下社区便利店

线上电商平台

社区团购平台

Q16:您购买服装鞋帽类商品时优先选择的渠道是

线下商场/品牌门店

线上综合电商平台

直播电商平台

线上品牌官方商城

Q17:您购买生鲜食品时优先选择的渠道是

线下农贸市场

线下超市生鲜区

社区团购

生鲜电商平台

Q18:您购买电子产品、家电等大件商品时优先选择的渠道是

线下品牌专卖店/家电卖场

线上官方旗舰店

线上综合电商第三方店铺

Q19:您选择线下购物渠道的主要原因是

可以亲眼看到、触摸商品

即时取货不用等

售后服务更方便

逛街是休闲方式

不会有图文不符的问题

Q20:您选择线上购物渠道的主要原因是

价格比线下便宜

可选商品种类更多

足不出户送货上门

随时可以下单购买

更容易对比不同商品

Q21:您认为目前三四线城市的线下购物渠道，还有哪些需要改进的地方？

填空1

三四线城市居民的购物渠道偏好及服务质量调查问卷

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