三四线城市居民的线上线下选择满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对三四线城市居民的线上线下选择满意度调研，诚邀您参与本次调查，您的真实反馈对我们非常重要，调查仅需5-8分钟，信息将严格保密

Q1:您所在的城市属于

三线城市

四线城市

五线及以下城市

Q2:您的年龄范围是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您的职业是

党政机关/事业单位职员

企业职员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入大概是

2000元以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:您日常购物中，线下渠道的占比大概是

0-20%

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%-100%

Q6:您日常购物中，线上渠道的占比大概是

0-20%

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%-100%

Q7:您对目前的线上线下选择购物体验整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在三四线城市居民的线上线下选择中，您选择线下购物最主要的原因是

可以直接体验商品

即时取货不用等物流

售后更方便

享受逛街的过程

信任线下商品质量

Q9:在做三四线城市居民的线上线下选择决策时，您选择线上购物最主要的原因是

价格更便宜

可选品类更多

不用出门更方便

可以看评价参考

物流配送很便捷

Q10:您对线下购物的商品质量满意度评分是

分数

标签

Q11:您对线上购物的商品质量满意度评分是

分数

标签

Q12:您对线下购物的价格透明度满意度评分是

分数

标签

Q13:您对线上购物的价格透明度满意度评分是

分数

标签

Q14:您对线下购物的服务态度满意度评分是

分数

标签

Q15:您对线上购物的客服服务满意度评分是

分数

标签

Q16:您对线下购物的退换货流程满意度评分是

分数

标签

Q17:您对线上购物的退换货流程满意度评分是

分数

标签

Q18:您认为线下购物对比线上，目前存在的主要劣势有哪些

价格更高

可选款式少

购物耗时久

位置太远出行麻烦

优惠活动少

Q19:您认为线上购物对比线下，目前存在的主要劣势有哪些

实物和图片差异大

物流慢容易破损

退换货流程繁琐

个人信息容易泄露

假货风险更高

Q20:在相同商品价格相近时，您更倾向选择哪种渠道

优先选线下

优先选线上

看当时的情况随机选择

Q21:您对于三四线城市的线上线下零售渠道有什么改善建议吗

填空1

三四线城市居民的线上线下选择满意度调查问卷

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2个月前

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