三四线城市居民的线上线下选择消费渠道调研问卷

您好！我们正在开展关于三四线城市居民的线上线下选择消费渠道的调研，非常感谢您抽出几分钟时间参与本次调查，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写

Q1:您所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线城市及以下

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业是

学生

公职人员/事业单位员工

企业职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您的月均可支配收入是

2000元以下

2000-3500元

3500-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q6:您平均每月购物的频次大概是

少于2次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q7:您日常购物通常会选择哪些渠道

线下实体门店

线上电商平台

社交电商平台（抖音/快手直播、微信小程序等）

社区团购平台

品牌官方线上商城

其他

Q8:在三四线城市居民的线上线下选择中，您更偏好哪种消费渠道

几乎都选择线下

线下选择更多

线上线下各一半

线上选择更多

几乎都选择线上

Q9:您对线下购物体验的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对线上购物体验的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您选择线下购物的主要原因是

可以直观感受商品质量

即时可取，不需要等待物流

购物过程有服务体验

享受逛街休闲的氛围

可以和朋友一起购物社交

售后处理更方便

其他

Q12:您选择线上购物的主要原因是

商品价格更便宜

可选品类更丰富

足不出户，购物更方便

可以随时随地下单

有更多用户评价可以参考

物流配送到家更省心

其他

Q13:您认为三四线城市线下购物最主要的劣势是什么

商品价格更高

可选款式/种类太少

门店距离远，购物花费时间多

促销活动少

导购服务体验差

其他

Q14:您认为线上购物最主要的劣势是什么

收到的商品和描述不符

质量没有保障

退换货流程麻烦

物流等待时间长

个人信息容易泄露

没有真实购物体验感

其他

Q15:购买生鲜食品时，您更倾向选择哪种渠道

线下农贸市场

线下超市

线上社区团购

线上生鲜平台配送

其他

Q16:购买服装鞋帽类商品时，您更倾向选择哪种渠道

线下商场/实体店

综合线上电商平台

品牌线上官方店

直播带货平台

其他

Q17:购买日化家居用品时，您更倾向选择哪种渠道

线下超市

线下便利店

综合线上电商平台

社区团购平台

其他

Q18:购买电子产品时，您更倾向选择哪种渠道

线下品牌专卖店

线下家电数码卖场

线上品牌官方商城

综合线上电商平台

其他

Q19:在外就餐消费时，您会优先通过什么渠道预订

直接到线下门店就餐

通过线上平台（美团/大众点评等）预订座位

通过品牌线上公众号预订

通过线下电话预订

Q20:您是否会因为线上的促销活动，改变原本去线下购物的计划

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

一定不会

Q21:线下门店的哪些活动会吸引您优先选择线下消费

线下专属打折优惠

到店赠品福利

线下体验活动

会员专属线下权益

导购一对一服务

其他

Q22:对于需要售后的商品，您更愿意选择哪种方式处理

直接到线下门店处理

线上联系商家寄回处理

两种方式都可以，哪个方便选哪个

Q23:您觉得线下购物场景哪些方面需要改进

商品价格透明度

门店服务质量

商品种类丰富度

促销优惠力度

门店交通便利性

其他

Q24:您觉得线上购物渠道哪些方面需要改进

商品质量管控

物流配送速度

退换货流程便捷性

个人信息保护

虚假宣传治理

其他

Q25:您对于三四线城市居民的线上线下选择消费渠道还有什么其他看法或建议

填空1

三四线城市居民的线上线下选择消费渠道调研问卷

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