三四线城市居民的线上线下选择活动效果评估调查问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民的线上线下选择相关活动效果评估调研，诚邀您分享您的真实体验与看法，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您目前所在的城市属于

三线城市

四线城市

五线及以下城市

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的个人月平均可支配收入是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:在日常生活消费中，您更倾向于以下哪种选择模式

完全线上

线上为主线下为辅

线上线下各占一半

线下为主线上为辅

完全线下

Q6:您对目前自己的三四线城市居民的线上线下选择消费体验打几分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q7:您通常会因为什么原因选择线上渠道消费

价格更便宜

选购更便捷节省时间

商品种类更丰富

可以配送到家不用出门

受他人推荐影响

其他

Q8:您通常会因为什么原因选择线下渠道消费

可以实际体验商品品质

消费即时可得不用等待物流

享受线下逛街的氛围

线下售后更方便

习惯了线下消费

其他

Q9:您日常消费中，会偏向选择线上渠道的品类是

服饰鞋包

食品生鲜

家居日用

电子产品

美妆个护

餐饮美食

休闲娱乐服务

母婴用品

Q10:您日常消费中，会偏向选择线下渠道的品类是

服饰鞋包

食品生鲜

家居日用

电子产品

美妆个护

餐饮美食

休闲娱乐服务

母婴用品

Q11:您认为线上渠道商品的品质符合您预期的程度是（1分完全不符合，10分完全符合）

分数

标签

Q12:您认为线下渠道商品的品质符合您预期的程度是（1分完全不符合，10分完全符合）

分数

标签

Q13:面对同一个商品或服务，线上线下价格存在差异时您的选择是

肯定选价格更低的渠道

优先选低价但会考虑渠道体验

价格差异不大就选习惯的渠道

哪怕价格高也选体验更好的渠道

Q14:您觉得线上消费对您日常生活的便利程度提升有多大（1分完全没提升，10分提升非常大）

分数

标签

Q15:过去一年内，您三四线城市居民的线上线下选择消费的频率变化是

线上占比明显提升

线上占比略有提升

基本没有变化

线下占比略有提升

线下占比明显提升

Q16:您线上消费时遇到过的常见问题有

商品实物和展示差异大

物流速度慢

退换货流程麻烦

个人信息泄露风险

售后没有保障

很少遇到问题

Q17:您线下消费时遇到过的常见问题有

商品款式不全

价格比线上高

需要出门花费时间精力

门店服务态度差

停车/出行不方便

很少遇到问题

Q18:您是否会优先选择同时布局线上线下的商家进行消费

一定会，消费更灵活

大部分情况会，体验更有保障

偶尔会，看具体需求

不会，只认准自己习惯的渠道

Q19:您对同时提供线上线下服务的商家，整体满意度打几分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q20:您对三四线城市线上线下消费服务还有哪些改进建议

填空1

三四线城市居民的线上线下选择活动效果评估调查问卷

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