三四线城市居民的社区服务满意度及品牌认知调查

您好！我们正在开展三四线城市居民的社区服务满意度及品牌认知调研，您的回答将帮助我们更好地了解社区服务现状，推动社区服务品质升级。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，非常感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的城市属于

三线城市

四线城市

五线及以下城市

Q2:您在当前社区居住的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的职业类型是

机关/事业单位工作人员

企业员工

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q5:您的家庭月均总收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您对当前社区提供的基础服务整体满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您向他人推荐当前社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对社区环境卫生服务的评分

分数

标签

Q9:您对社区治安安保服务的评分

分数

标签

Q10:您对社区公共设施维护服务的评分

分数

标签

Q11:您对社区便民生活服务的评分

分数

标签

Q12:您对社区文化活动服务的评分

分数

标签

Q13:您对社区政务代办服务的评分

分数

标签

Q14:您认为目前三四线城市社区服务最需要改善的方面是

服务响应速度

服务人员专业性

服务覆盖范围

服务收费标准

设施设备更新

其他

Q15:您是否听说过本社区的专业服务运营品牌

从未听说

听说过但不了解

了解一点

比较熟悉

非常熟悉

Q16:您是通过哪种渠道了解到社区服务相关品牌的

社区公告栏

物业工作人员介绍

邻居朋友推荐

线上社交平台

本地媒体宣传

从未了解过

Q17:在选择社区服务时，您会优先考虑有品牌的专业服务吗

一定会优先选择

可能会考虑

无所谓，都可以

不太会优先考虑

完全不会考虑

Q18:您认为品牌化的社区服务和普通社区服务相比，体验差异大吗

差异非常大，品牌服务更好

有一定差异，品牌服务更规范

差异不大

没有差异

反而品牌服务更差

Q19:您认为品牌化社区服务最吸引您的特点是

服务流程规范

响应速度更快

服务质量有保障

售后更完善

收费透明合理

Q20:您觉得三四线城市的社区服务，整体满意度能打几分

1分（非常差）

2分（较差）

3分（一般）

4分（较好）

5分（非常好）

Q21:您对提升本地区社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

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