三四线城市居民的社区服务满意度调研问卷

您好！我们正在开展针对三四线城市居民的社区服务满意度的调研，旨在了解您对当前社区服务的真实感受与需求，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您所在的城市属于

三线城市

四线城市

其他等级城市

Q2:您在当前社区居住的时长是

半年以内

半年-1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的职业是

机关/事业单位工作人员

企业职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q5:您日常获取社区服务通知的主要渠道是

社区公告栏

社区工作者上门/电话通知

社区微信公众号/业主群

短视频平台社区账号

邻居转告

其他渠道

Q6:您最常通过哪个渠道申请办理社区服务

线下社区服务大厅窗口

社区线上小程序/公众号

政务服务平台

联系社区工作人员代办

其他

Q7:您对社区服务线下办理渠道的便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对社区服务线上办理渠道的操作便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您给目前整体三四线城市居民的社区服务满意度打多少分？（0-10分）

选项1

Q10:您对社区的基础环境卫生服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对社区的安保巡逻服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对社区的公共设施维护服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对社区的养老帮扶服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未享受过该服务

Q14:您对社区的青少年托管/课外活动服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未享受过该服务

Q15:您对社区的矛盾调解服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未享受过该服务

Q16:您对社区工作人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对社区服务问题响应的及时度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您认为现有社区服务渠道存在哪些问题

线下办理排队时间长

线上渠道功能不全，操作复杂

咨询反馈渠道不畅通

找不到对应服务的负责入口

没有明显问题

其他问题

Q19:您更偏好哪种类型的社区服务获取渠道

线下面对面服务

全程线上办理服务

线上咨询+线下办理结合

无所谓，能解决问题就行

Q20:您对优化社区服务渠道、提升三四线城市居民的社区服务满意度有什么具体建议吗

填空1

三四线城市居民的社区服务满意度调研问卷

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2个月前

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