三四线城市居民的科技产品接受度服务质量调查问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民的科技产品接受度服务质量相关调研，希望了解您对各类科技产品和相关服务的真实看法，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市属于

三线城市

四线城市

五线及以下城市

Q2:您的年龄是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业/事业单位职员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的个人月均可支配收入大致为

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常接触科技产品的频率是

几乎不接触

偶尔接触（每周1-2次）

经常接触（每周3-5次）

每天都接触

Q6:您目前日常使用的科技产品有哪些

智能手机

平板电脑

智能手表/手环

智能家居产品（智能音箱、扫地机器人等）

智能车载设备

VR/AR设备

无人机

其他可穿戴智能设备

Q7:您对自己学习新科技产品操作能力的评分是（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:当出现新的科技产品时，您一般会

第一时间尝试体验购买

身边有人使用认可后再考虑

观望一段时间等产品成熟后再购买

完全不感兴趣，只用熟悉的旧产品

Q9:影响您接受新科技产品最主要的因素是

产品价格

操作复杂程度

实用性不强

品牌信任度

售后服务质量

身边人的推荐影响

Q10:您愿意向身边朋友推荐新上市的实用科技产品的可能性是多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您一般通过哪些渠道了解新的科技产品信息

短视频平台

社交平台

线下门店体验

亲友推荐

电商平台推送

传统媒体广告

Q12:您认为现阶段三四线城市线下科技产品门店的服务质量如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q13:您认为本地线下科技产品门店的服务存在哪些问题

销售人员专业度不足，无法解答疑问

产品体验样机不足，无法实际感受

售后服务响应慢，维修不方便

产品型号不全，可选范围小

价格不透明，存在虚高情况

没有明显问题

Q14:和一二线城市相比，您觉得本地科技产品的配套服务质量差距大吗

差距很大

有一定差距但可以接受

几乎没有差距

比一二线城市更好

Q15:您是否愿意为了更好的科技产品服务体验支付更高的费用

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:针对三四线城市居民的科技产品接受度提升，您认为目前最需要改善的是什么

降低产品价格，让更多人负担得起

简化产品操作，降低使用门槛

完善线下服务网点，提升售后质量

加强科普宣传，让大家了解产品价值

增加产品体验场景，方便实际感受

Q17:您对当前本地科技产品整体服务质量的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对本地科技产品销售和售后相关服务还有哪些具体改进建议

填空1

三四线城市居民的科技产品接受度服务质量调查问卷

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