三四线城市居民的数字化转型认知用户体验调查

您好！我们正在开展三四线城市居民的数字化转型认知用户体验调查，您的分享对我们的研究非常重要，本次调查仅用于研究分析，所有信息均会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

机关/事业单位工作人员

企业职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q5:您目前在本地的居住时长是

1年及以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q6:您是否听过数字化转型这一概念

从未听过，完全不了解

听过，但不太清楚具体内容

了解基本内容，知道和数字技术有关

比较了解，清楚相关内容

非常了解，有深入认知

Q7:您通过哪些渠道了解到数字化转型相关内容

短视频平台

社交平台

电视/报纸等传统媒体

社区宣传

工作/学习场景

亲友讨论

从未了解过

Q8:您认为三四线城市居民的数字化转型认知普及程度如何

非常低，大部分人都不了解

比较低，只有少部分人了解

一般，大约一半人有所了解

比较高，多数人都有基本认知

非常高，大部分人都有清晰认知

Q9:请您对自己的数字化相关能力评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您日常生活中使用频率最高的数字化工具是

社交聊天类（微信/QQ等）

购物支付类（支付宝/线上购物平台等）

出行类（打车/导航/公交地铁APP等）

影音娱乐类（短视频/视频平台/音乐平台等）

办公学习类（在线文档/线上会议/学习APP等）

生活服务类（外卖/在线挂号/线上政务办理等）

Q11:近三年您感受到身边的数字化服务变化大吗

完全没变化

变化很小

有一定变化

变化比较大

变化非常大

Q12:您觉得目前三四线城市数字化转型给您的生活带来了哪些便利

足不出户办理各类政务/生活业务

购物选择更多，价格更优惠

出行更便捷，不用排队购票

获取信息更方便，拓宽认知渠道

远程办公/学习更顺畅

没感受到任何便利

Q13:您觉得当前三四线城市数字化转型过程中存在哪些问题

很多老年人不会用，数字鸿沟问题明显

个人信息容易泄露

部分服务操作太复杂，学习成本高

线下服务减少，办事反而更不方便

网络不稳定，部分区域信号差

没发现明显问题

Q14:您对线上政务办理（社保查询/医保报销/户籍业务办理等）的体验如何

从未使用过

非常差，操作难还经常出问题

比较差，很多功能都用不了

一般，勉强能用

比较好，能满足需求

非常好，比线下方便很多

Q15:您平时使用线上购物平台的频率是

几乎不用

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都用

Q16:您对本地生活服务业（餐饮、美容、到店消费）的数字化服务体验满意吗

从未使用过相关服务

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您向他人推荐三四线城市当前的数字化生活服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您对三四线城市进一步推进数字化转型有什么具体建议

填空1

三四线城市居民的数字化转型认知用户体验调查

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