三四线城市居民的保险购买意愿及保险服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于三四线城市居民的保险购买意愿与保险服务质量的调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的回答对我们的研究非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您目前居住的城市等级

三四线城市

一线/新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的职业

企业普通员工

事业单位/公务员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您的家庭年总收入

5万元及以下

5-10万元

10-20万元

20-50万元

50万元以上

Q5:您目前是否已经购买过商业保险

是，已经购买

没有购买过，但计划购买

没有购买，也暂时不打算购买

Q6:如果您已经购买保险，您购买过以下哪些类型的保险

重疾险

医疗险

意外险

寿险

车险

年金险/理财险

少儿保险

其他

Q7:在三四线城市生活，您认为是否有必要配置商业保险

非常有必要

有一定必要

不确定

不太必要

完全没必要

Q8:从0到10分，您自身的保险购买意愿可以打几分？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您平时主要通过哪些渠道了解保险相关信息

保险公司业务员线下推广

互联网保险平台

微信/抖音等社交媒体

亲友推荐

银行合作渠道

官方保险资讯平台

其他

Q10:您认为当前三四线城市的保险服务整体质量如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您觉得三四线城市保险服务存在哪些问题

线下网点少，办理业务不方便

专业业务员数量少，服务不专业

理赔流程繁琐效率低

销售误导问题突出

产品可选种类少，匹配度低

没有明显问题

其他

Q12:影响您三四线城市居民的保险购买意愿最主要的因素是什么

保险产品价格太高

对保险条款不了解，不信任

收入有限，没有多余预算买保险

身边人都没买，不需要买

已经有社保，不需要额外商业保险

对保险公司服务不信任

Q13:您选择购买保险时，优先考虑以下哪些因素

保险公司品牌知名度

保费价格

保障范围和条款

理赔效率

线下服务网点便利性

业务员专业程度

他人推荐评价

Q14:请您对三四线城市保险业务员的专业程度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q15:请您对三四线城市保险公司的理赔服务速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q16:未来1年内，您是否有计划新购买或者追加购买保险

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q17:如果您计划购买保险，您更倾向于选择哪种投保方式

线下找当地业务员投保

线上自主投保

银行网点投保

第三方保险经纪平台

Q18:您对三四线城市保险行业发展还有哪些其他建议

填空1

三四线城市居民的保险购买意愿及保险服务质量调查问卷

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