三四线城市居民的保险购买意愿及客户满意度调查问卷

您好，我们正在开展关于三四线城市居民的保险购买意愿及客户满意度调研，非常感谢您抽出几分钟时间参与本次调查，请您根据实际情况填写，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前居住的城市属于

二线城市

三线城市

四线城市

五线及以下城市

Q2:您的年龄阶段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的个人月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您目前是否已经购买了商业保险

已经购买，且配置齐全

已经购买，但还想补充

还没有购买，但有计划购买

还没有购买，也暂时不打算购买

Q5:您对自身的保险需求了解程度打多少分？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q6:您更倾向于购买哪类保险产品

重疾险/医疗险

意外险

寿险

养老保险

少儿教育险

财产保险

其他

Q7:您通过哪个渠道了解保险产品最多

保险公司线下业务员

保险公司官方线上平台

第三方保险平台

家人朋友推荐

短视频/社交媒体广告

银行渠道

Q8:您身边已经购买保险的人对您的三四线城市居民的保险购买意愿影响程度有多大？（0分=完全没有影响，10分=影响非常大）

选项1

Q9:您认为目前保险产品的价格和您的收入匹配程度打多少分？（1分=完全不匹配，5分=非常匹配）

分数

标签

Q10:您不愿意购买商业保险的最主要原因是

价格太贵，负担不起

对保险产品不信任

看不懂保险条款

没有了解到合适的产品

觉得自己不需要保险

理赔流程太复杂

Q11:您在挑选保险产品时，最看重哪些因素

产品价格

保障范围

保险公司品牌

理赔服务

销售人员专业度

投保便捷度

Q12:您对目前已购买的保险产品有哪些不满意的地方

填空1

Q13:是否会优先考虑购买本地保险公司推出的保险产品

会，更信任本地机构

不会，更看重产品本身

无所谓，看具体产品情况

Q14:您对已经购买的保险产品的保障内容满意度打多少分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您对保险公司的后续服务满意度打多少分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:如果有合适的产品，您未来一年内是否会增加保险购买配置

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q17:您还有哪些关于提升三四线城市居民保险服务的建议可以告诉我们

填空1

三四线城市居民的保险购买意愿及客户满意度调查问卷

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