乡镇居民的品牌忠诚度服务质量调查问卷

您好！我们正在开展乡镇居民的品牌忠诚度服务质量调研，您的真实反馈对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与本次调查。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭月均总收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您目前的职业是

务农

乡镇本地务工

外出务工

个体经营

机关/事业单位/企业职员

退休

学生

其他

Q5:您在本地居住的时长是

1年及以下

2-5年

6-10年

10年以上

Q6:请您对日常消费品牌的整体服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您对日常常购买品牌的产品质量满意程度打分为

分数

标签

Q8:您对品牌线下门店的服务人员态度满意程度打分为

分数

标签

Q9:您对品牌门店的地理位置便利性满意程度打分为

分数

标签

Q10:您对品牌产品的价格水平满意程度打分为

分数

标签

Q11:您对品牌售后问题处理的效率和结果满意程度打分为

分数

标签

Q12:您是否会优先选择同一品牌购买同类型产品

每次都会优先选择

大部分时候会优先选择

偶尔会优先选择

几乎不会优先选择

Q13:当心仪品牌涨价后，您会转而购买其他品牌吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q14:当其他品牌推出促销活动时，您会更换原来的消费品牌吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q15:当身边人推荐其他更好品牌时，您会尝试更换品牌吗

肯定会尝试

大概率会尝试

不确定

大概率不会尝试

肯定不会尝试

Q16:您坚持选择同一个品牌，主要是因为哪些原因

产品质量稳定靠谱

已经用习惯了不想换

价格符合我的预算

购买方便不用多跑路

品牌口碑好值得信任

售后服务完善

Q17:您多久更换一次日常消费的同类型产品品牌

基本不更换

1-2年更换一次

3-5年更换一次

半年到一年更换一次

半年内就会更换

Q18:您向身边亲友推荐你长期使用的品牌的可能性有多大（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您认为目前消费的品牌，在面向乡镇居民的服务方面还有哪些需要改进的地方？

填空1

乡镇居民的品牌忠诚度服务质量调查问卷

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2个月前

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