乡镇居民的服务体验与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展乡镇居民的服务体验与消费行为相关调研，希望通过您的反馈了解乡镇地区服务消费的真实情况，麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您当前的职业是

本地务农/农林牧渔从业者

本地个体工商户

本地乡镇企事业单位工作人员

外出务工半年以上

全职家务

退休

学生

其他

Q4:您的家庭月均总收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平均每月在生活服务类消费上的支出占总收入的比例约为

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q6:您日常会消费的乡镇本地生活服务有哪些

餐饮堂食/外卖

生鲜蔬果零售

美容美发/洗浴

家电维修/家具安装

农资农机服务

物流快递代收代寄

教育培训

医疗问诊/药店服务

出行打车/客运

住宿民宿

娱乐休闲（KTV/棋牌/影院等）

婚庆/摄影等生活服务

其他

Q7:您在乡镇选择服务消费时，最优先考虑的因素是

价格便宜

距离近交通方便

服务效率高不用等

服务人员态度好

商家口碑好

店铺环境干净舒适

其他

Q8:您通常从哪里了解乡镇本地的服务商家信息

熟人邻里推荐

线下店铺宣传

本地微信群/朋友圈

短视频平台

本地生活公众号

美团/大众点评等平台

其他

Q9:请您给乡镇本地商家的整体乡镇居民的服务体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您认为乡镇本地服务商家最大的问题是

价格不透明，存在乱收费

服务质量差，不专业

可选商家太少，没得挑

营业时间不固定，经常找不到人

不能线上付款/预约，不方便

商家服务态度差

卫生环境不达标

没有明显问题

其他

Q11:您是否会为了更好的服务体验，愿意多花10%-20%的费用选择品质更好的商家

非常愿意

比较愿意

看情况，偶尔愿意

不太愿意，只选最便宜的

完全不愿意

Q12:您最近半年在乡镇进行服务消费时，是否遇到过服务纠纷

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q13:遇到服务问题时，您一般会怎么处理

自认倒霉，不维权

直接和商家协商解决

找本地熟人协调

向乡镇监管部门投诉

通过网络曝光维权

其他

Q14:您是否会使用线上平台（比如美团、饿了么、抖音）预约或购买乡镇本地的服务

每次都用

经常使用

偶尔使用

几乎不用

从来不用

Q15:您每月点外卖的次数大概是

从来不点

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q16:您对目前乡镇的物流快递服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否愿意尝试乡镇新开的服务商家

非常愿意，喜欢尝试新店

如果有优惠会愿意尝试

看熟人推荐情况再决定

不太愿意，更愿意去常去的老店

完全不愿意，只认准熟悉的商家

Q18:您认为目前乡镇地区最需要完善的服务是哪几类

便民养老服务

社区医疗服务

亲子教育培训服务

文化休闲服务

家政服务

公共交通出行服务

农资农技服务

电商物流服务

其他

Q19:您对提升乡镇本地的乡镇居民的服务体验还有什么其他建议

填空1

乡镇居民的服务体验与消费行为调研问卷

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2个月前

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