乡镇居民的使用障碍产品调研问卷

您好！我们正在开展关于乡镇居民的使用障碍产品调研，希望了解您在日常使用各类产品过程中的真实情况与体验，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的职业是

本地务农

本地务工

外出务工

个体经营

退休

学生

其他

Q4:您的家庭月总收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常购买产品的主要渠道是

乡镇线下实体店

村内小卖部

社交平台网购

综合电商平台

直播带货平台

其他

Q6:您日常使用频率最高的几类产品是

家用电器

数码电子设备

农资农具

日化洗护用品

食品饮品

服装配饰

家居用品

保健器材

其他

Q7:您在使用新产品时，是否遇到过使用障碍

每次都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:您遇到乡镇居民的使用障碍主要集中在哪些方面

产品说明书文字太小看不懂

操作步骤太复杂学不会

没有针对使用习惯做简化设计

产品功能过多用不到也不会关

没有方言或通俗易懂的操作指引

网络适配问题导致无法使用

产品体积/重量不合适不好操作

其他

Q9:遇到使用障碍后，您通常会如何处理

自己慢慢摸索尝试

请教家里的年轻人

联系商家/客服咨询

直接放弃不再使用

找线下店铺工作人员帮忙

其他

Q10:您给目前市面主流产品的易用性打多少分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q11:您是否因为使用障碍，直接退换过已经购买的产品

经常退换

偶尔退换

从未退换

Q12:您认为哪些产品最容易出现使用障碍相关问题

智能家电（比如智能电视、智能洗衣机）

智能手机及相关配件

智能健康检测设备

大型农资农机

电动代步工具

日化家电新产品

母婴用品

其他

Q13:您购买产品时，会不会提前考虑是否存在使用难度问题

一定会优先考虑

偶尔会考虑

几乎不会考虑

从来不考虑

Q14:您获取产品使用方法的主要途径是

纸质说明书

商家线下讲解

网上搜视频教程

看产品自带的操作演示

家人朋友讲解

其他

Q15:您觉得现有产品的使用说明存在哪些问题

文字太专业看不懂

排版太密看不清

只有文字没有示意图

没有视频演示指导

内容太简略讲不清楚

没有问题，已经很清晰了

其他

Q16:您向厂家推荐优化乡镇居民使用体验、解决使用障碍的意愿有多高？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您觉得操作简单、没有使用障碍的产品，对您来说是否更值得购买

肯定更值得，愿意多花一点钱买

同等价格下肯定选易用的

无所谓，功能满足就行

更便宜才会选，易用性不重要

Q18:您认为解决乡镇居民的使用障碍问题，厂家最应该做哪些改进

简化产品操作步骤

配备大字体通俗易懂的说明书

增加方言语音操作指引

增加示意图和视频教程

推出适合乡镇使用的简化版功能

做好线下售前使用讲解

做好售后上门指导服务

其他

Q19:您可以描述一次印象最深的遇到使用障碍的经历吗

填空1

Q20:您对厂家优化产品、解决使用障碍问题还有哪些其他建议

填空1

乡镇居民的使用障碍产品调研问卷

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