乡镇居民的支付习惯及支付服务绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展乡镇居民的支付习惯及相关支付服务满意度调研，您的分享对我们非常重要，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业

务农

乡镇个体经营户

乡镇公职/企事业单位人员

外出务工返乡人员

学生

退休

其他

Q4:您的个人月均收入范围是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:您日常外出消费时，更偏好使用哪种支付方式

现金支付

微信支付

支付宝支付

银行卡刷卡支付

其他移动支付工具

Q6:您日常会使用移动支付完成哪些场景的消费

农贸市场买菜

村口/乡镇商店购物

餐饮消费

出行交通缴费

水电燃气等生活缴费

医疗保险/养老保险缴纳

给亲友转账

网购收货付款

孩子学费缴纳

Q7:在您的乡镇居民的支付习惯中，每周使用移动支付的频率大概是

几乎不用

1-3次

4-10次

每天都用

Q8:您使用移动支付最主要的原因是

方便找零、携带方便

商家有移动支付优惠活动

身边人都在用，不得不学

找零钱太麻烦

可以线上转账，不用跑银行

Q9:您不经常使用移动支付最主要的原因是

不会操作智能手机

担心资金安全，怕被骗

没有使用移动支付的需求

不习惯不用现金的感觉

网络信号差，经常支付失败

Q10:您对乡镇地区商家支持移动支付的普及度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过乡镇地区支付网络不畅导致支付失败的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到

经常遇到

Q12:您在使用移动支付过程中遇到过哪些问题

找不到支付入口，不会操作

网络卡顿，支付失败

弹窗广告多，容易误点

收到过诈骗信息，担心被盗刷

不清楚扣费明细，怕多扣钱

没有遇到过任何问题

Q13:如果买东西金额较大，您更愿意选择哪种支付方式

现金

银行卡刷卡

移动支付

都可以

Q14:您收到的生活补贴、养老金之类的政府福利，一般通过什么方式领取

现金领取

银行卡取现

直接转入移动支付账户

Q15:您平时会使用移动支付进行线上购物吗

从来不用

偶尔用，大多还是线下买

经常用，大部分日用品都线上买

Q16:您对当前乡镇地区支付服务整体绩效的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对当前支付方式的安全性打多少分（1分极不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q18:您对优化乡镇地区支付服务还有什么其他建议

填空1

乡镇居民的支付习惯及支付服务绩效满意度调查问卷

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