乡镇居民的线上线下选择口碑调研

您好，本次调研围绕乡镇居民的线上线下选择行为与口碑评价展开，感谢您抽出几分钟时间参与本次问卷调查，您的回答对我们的研究非常重要！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的职业是

务农

本地个体经营

本地企业/单位职工

外出务工/常年不在本地

学生

退休

其他

Q4:您的家庭月总收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:日常购物消费时，您更偏向选择哪种购买渠道

线下实体门店

线上电商平台/直播

线上线下各占一半

Q6:您选择线下渠道消费，主要是出于哪些考虑

可以实地看到/触摸商品，质量更放心

即时可取，不需要等待物流

喜欢线下逛街的体验

可以和商家面对面沟通售后

不会操作线上购物，只能选线下

熟人介绍推荐，口碑靠谱

Q7:您选择线上渠道消费，主要是出于哪些考虑

商品种类更多，选择范围更广

价格比线下便宜

足不出户就能送货上门，更方便

周围线下买不到想要的商品

看了线上口碑评价，觉得靠谱

身边人推荐线上购买

Q8:最近半年，您在哪个渠道的消费频次更高

线下明显更多

线上略多一些

差不多一样多

线上明显更多

线下略多一些

Q9:您判断一家店铺/商品好不好，主要会参考什么口碑信息

周围熟人、邻居的亲身评价

本地店家的线下口碑

线上平台的用户评价

自己亲身尝试后的体验

短视频/本地社群的讨论

Q10:作为乡镇居民的线上线下选择，您认为哪一个渠道的整体口碑更好

线下渠道整体口碑更好

线上渠道整体口碑更好

不同品类差异很大，不好一概而论

都差不多

Q11:您给本地线下实体店的整体口碑打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您给线上购物渠道的整体口碑打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您会不会因为身边人都说线下店好，就优先选择线下消费

一定会，熟人口碑最可信

大概率会，会优先考虑

不一定，还是要自己看情况

大概率不会，更相信自己的判断

一定不会，只选适合自己的

Q14:您会不会因为线上平台的好评多，就选择在这个线上店铺购买

一定会，好评多的肯定靠谱

大概率会，会优先参考

不一定，会怀疑好评是刷的

大概率不会，更看重其他信息

一定不会，只买自己需要的

Q15:您有没有遇到过线上线下购买的商品，实际体验和口碑描述不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q16:您觉得目前线下实体门店，哪些方面口碑评价比较差

商品价格比线上贵很多

商品种类少，选不到想要的

商品质量参差不齐

售后服务不好

老板态度不好

没有明显口碑不好的地方

Q17:您觉得目前线上购物渠道，哪些方面口碑评价比较差

图文/直播和实物差距大，货不对板

质量没有保障

售后退换货太麻烦

物流太慢，要等很多天

虚假好评太多，不可信

没有明显口碑不好的地方

Q18:购买日用快消品（米油、纸巾、零食等）时，您通常选择什么渠道

只选线下

大多选线下

线上线下差不多

大多选线上

只选线上

Q19:购买服装鞋帽、家居用品时，您通常选择什么渠道

只选线下

大多选线下

线上线下差不多

大多选线上

只选线上

Q20:购买家电、手机等大件商品时，您通常选择什么渠道

只选线下

大多选线下

线上线下差不多

大多选线上

只选线上

Q21:餐饮、理发这类生活服务，您会优先选择线上还是线下消费

只选线下

大多选线下，线上只用来付款

线上团购下单，线下消费体验

大多选线上

只选线上

Q22:对于日常消费，您未来更倾向增加哪个渠道的消费

会增加线下消费

基本保持现在不变

会增加线上消费

乡镇居民的线上线下选择口碑调研

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