乡镇居民的线上线下选择客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于乡镇居民的线上线下选择客户满意度调研，希望能了解您在日常消费中的体验与看法，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的职业是

务农

个体经营

本地企业员工

公职人员

学生

退休

其他

Q4:您的月均可支配收入大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您日常购物消费中，更偏向哪种渠道选择

只选择线下实体店消费

线下消费远多于线上消费

线上线下消费频率差不多

线上消费远多于线下消费

只选择线上消费

Q6:您选择线上消费的主要原因是

商品价格更低

品类更齐全不用跑腿

配送上门方便

空闲时间少没有时间逛线下

身边人都用线上所以跟着用

其他

Q7:您选择线下实体店消费的主要原因是

可以现场看商品质量摸得到

买了就能立刻拿到不用等配送

可以和老板砍价有消费氛围

不会用智能手机/不会操作线上购物

支持本地商家

其他

Q8:您对自己目前乡镇居民的线上线下选择的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您购买日常生鲜食品时，优先选择哪种渠道

线上平台购买配送到家

乡镇农贸市场

乡镇本地生鲜超市

村口小卖部

Q10:您购买服装鞋帽类商品时，优先选择哪种渠道

线上电商平台购买

乡镇服装店

乡镇集市摊位

其他

Q11:您购买家用电器类商品时，优先选择哪种渠道

线上官方旗舰店购买

乡镇家电实体店

县城大型家电卖场

其他

Q12:您购买日化用品等日常快消品时，优先选择哪种渠道

线上电商平台购买

乡镇本地超市

村口小卖部

其他

Q13:您对线上消费的商品质量满意度评分是

分数

标签

Q14:您对线下消费的商品质量满意度评分是

分数

标签

Q15:您对线上消费的价格水平满意度评分是

分数

标签

Q16:您对线下消费的价格水平满意度评分是

分数

标签

Q17:您对线上消费的配送/售后效率满意度评分是

分数

标签

Q18:您对线下消费的现场服务满意度评分是

分数

标签

Q19:您是否遇到过线上购物被骗/商品不合格的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q20:您是否遇到过线下购物被骗/商品不合格的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q21:您认为本地乡镇的线下实体店商品种类能满足您的需求吗

完全满足

基本满足

大部分满足不了

完全满足不了

Q22:您使用线上购物的时长大概是

从来没使用过

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q23:您向其他乡镇居民推荐结合线上线下渠道消费的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对乡镇消费场景下，优化线上线下购物体验有什么建议

填空1

乡镇居民的线上线下选择客户满意度调查问卷

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