乡镇居民的人工智能态度及人工智能服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对乡镇居民的人工智能态度与服务质量调研，希望了解您日常接触人工智能服务的真实感受，本次调研数据仅用于学术研究，您的个人信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的居住类型是

本地乡镇常住居民

外出务工返乡居住居民

乡镇外来定居居民

Q3:您的学历是

小学及以下

初中

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q4:您是否使用过人工智能相关服务（如智能客服、AI推荐、智能支付等）

从未使用过

偶尔使用

经常使用

几乎每天都用

Q5:您主要通过什么渠道接触到人工智能服务

手机移动端应用

乡镇政务服务大厅设备

乡村商超自助设备

短视频/社交媒体

从未接触

Q6:针对乡镇居民的人工智能服务普及程度您打多少分

1分（完全不普及）

2分

3分

4分

5分（非常普及）

Q7:您对目前接触到的人工智能服务的整体质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为人工智能服务操作对乡镇居民来说难度如何

非常难，根本不会用

比较难，需要别人帮忙

一般，学习一下就能会

比较简单，一用就会

非常简单，比人工服务还方便

Q9:您愿意向其他乡镇居民推荐使用人工智能便民服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您日常使用过哪些人工智能相关服务

移动支付类智能服务

政务办理智能客服

电商平台AI商品推荐

出行导航类AI服务

智能家电控制服务

健康问诊AI服务

从未使用过任何人工智能服务

Q11:整体而言，您对人工智能进入乡镇生活的态度是

非常排斥，会尽量避免使用

不太接受，只敢用最简单的功能

无所谓，不主动接触也不排斥

比较接受，愿意尝试新的人工智能服务

非常欢迎，希望多推广适合乡镇的人工智能服务

Q12:您觉得当前针对乡镇场景的人工智能服务存在哪些问题

操作太复杂不适合乡镇居民使用

识别不准确，经常听不懂方言

解决不了乡镇居民的实际问题

个人隐私安全没有保障

服务覆盖的场景太少

没有发现明显问题

Q13:您认为人工智能服务和传统人工服务相比，哪个更能满足您在乡镇生活的需求

人工智能服务好很多

人工智能服务稍好一些

差不多

传统人工服务稍好一些

传统人工服务好很多

Q14:您是否担心人工智能会替代乡镇居民的工作岗位

非常担心

比较担心

不确定

不太担心

完全不担心

Q15:您希望未来乡镇增加更多人工智能便民服务吗

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q16:您是否接受乡镇政务服务使用人工智能设备办理业务

完全不接受

不太接受

可以接受部分简单业务

比较接受

完全接受

Q17:您对优化适合乡镇居民的人工智能服务有哪些具体建议

填空1

乡镇居民的人工智能态度及人工智能服务质量调查问卷

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