乡镇居民的保险购买意愿及保险服务员工满意度调查

您好！为了了解乡镇居民的保险购买意愿与保险服务现状，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭常住人口数量是

2人及以下

3-4人

5-6人

7人及以上

Q4:您的家庭年均总收入大概是

3万元及以下

3万-8万元

8万-15万元

15万元以上

Q5:您目前的职业是

务农

乡镇本地务工

外出务工

个体经营

退休

其他

Q6:您目前是否已经购买过商业保险

已经购买

从未购买

Q7:如果您已经购买保险，您购买过哪些类型的保险

医疗保险

养老保险

意外保险

重疾保险

财产保险

子女教育保险

其他

Q8:您是否主动关注过各类保险产品的相关信息

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q9:您主要通过哪些渠道了解保险产品

保险公司线下业务员推广

线上短视频/社交平台

乡镇社区宣传

亲友介绍

银行保险渠道

其他

Q10:您对当前市面上针对乡镇居民推出的保险产品了解程度如何

非常了解

大致了解

仅听说过

完全不了解

Q11:请您对自己的保险保障需求迫切程度打分（1分=完全不迫切，5分=非常迫切）

分数

标签

Q12:您向身边亲友推荐购买商业保险的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q13:影响您的乡镇居民的保险购买意愿的最主要因素是什么

保费价格太高

对保险条款不信任不理解

没有适合乡镇居民的产品

目前不需要保险保障

理赔流程太复杂

其他

Q14:您能接受的每年保费支出占家庭年收入的比例是

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%及以上

Q15:如果有合适的保险产品，您未来1-2年内的购买计划是

肯定会购买

可能会购买

不确定

大概率不会购买

肯定不会购买

Q16:您接触过的保险服务岗位员工的服务态度如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q17:您对保险服务员工的专业能力满意吗

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q18:保险服务员工是否能清晰给您讲解保险条款内容

完全可以，讲解非常清楚

大致可以讲明白核心内容

只能讲明白一部分

完全讲不清楚

Q19:您对保险服务员工的跟进服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q20:您对整体保险服务的满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q21:您对针对乡镇居民的保险产品还有哪些建议

填空1

乡镇居民的保险购买意愿及保险服务员工满意度调查

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