农民的使用障碍客户满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于农民的使用障碍客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化产品与服务、解决农民的使用障碍问题至关重要，请您根据实际使用情况填写以下问卷。

Q1:您的年龄是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您从事农业生产的年限是

5年及以下

6-15年

16-25年

26年及以上

Q3:您的种植/养殖规模是

10亩及以下

11-50亩

51-200亩

200亩以上

Q4:您目前使用过哪些类型的农业相关产品/服务

农业机械设备

农资产品（种子/化肥/农药）

农业数字化服务平台

农业技术指导服务

农产品销售服务

Q5:您对您正在使用的农业产品/服务的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您向其他农户推荐您正在使用的农业产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您在使用过程中遇到过哪些类型的操作层面使用障碍

产品操作步骤太复杂，看不懂说明

设备体积过大，田间移动不便

智能化功能不会使用

维修调试难度大

没有遇到操作类障碍

Q8:您遇到使用障碍后，获取解决方法的难易程度如何

非常难，找不到任何解决渠道

比较难，需要多次沟通才能解决

一般，能找到解决渠道但耗时久

比较容易，能快速找到解决方法

非常容易，随找随解决

Q9:官方提供的使用说明内容，您是否能轻松读懂

完全读不懂，专业术语太多

大部分读不懂

勉强能读懂一半

大部分能读懂

完全能轻松读懂

Q10:现有产品/服务的价格，对您来说接受程度如何

完全无法接受，价格远超出承受能力

不太能接受，价格偏高

勉强可以接受

比较能接受

完全可以接受

Q11:您认为哪些购买环节存在使用障碍相关问题

购买前没有清晰的产品功能介绍

购买后没有配套的上门教学指导

线上购买流程太复杂不会操作

售后网点太远，维修找不到地方

没有遇到相关问题

Q12:您遇到使用障碍后，售后解决问题的效率您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:请您对产品操作的便捷性打分（1-5分，1分最不便，5分最便捷）

分数

标签

Q14:请您对产品说明书的清晰度打分（1-5分，1分最模糊，5分最清晰）

分数

标签

Q15:请您对售后解决使用问题的能力打分（1-5分，1分能力最差，5分能力最好）

分数

标签

Q16:您是否因为使用障碍问题，有过弃用产品/更换品牌的经历

多次发生

有过1-2次

从来没有

Q17:您的文化程度是

小学及以下

初中

高中/中专

大专及以上

Q18:您更希望通过哪种方式学习产品的使用方法

线下上门一对一教学

村里集中统一培训

短视频图文教程

电话一对一指导

跟着村里会用的农户学

Q19:您遇到过最突出的使用障碍是什么？请简单描述

填空1

Q20:对于解决现有使用障碍，您有哪些具体的优化建议

填空1

农民的使用障碍客户满意度调查问卷

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