跨境电商从业者的消费偏好与客户满意度调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次针对跨境电商从业者的消费偏好与客户满意度调研，您的真实反馈对我们的研究至关重要，所有信息仅用于学术研究，将严格保密。

Q1:您的身份是

跨境电商平台卖家

跨境电商独立站运营者

跨境电商供应链从业者

跨境电商服务提供商

其他跨境电商相关岗位从业者

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在公司的规模是

团队10人以下

团队10-50人

团队50-200人

团队200人以上

Q4:您日常消费的主要场景是

线上电商平台

线下实体门店

社交电商平台

直播电商平台

Q5:您日常消费占比最高的品类是

数码3C产品

美妆个护

食品饮料

服饰鞋包

家居用品

母婴产品

户外用品

轻奢配饰

Q6:您平均每个月的个人消费总金额大概在

3000元以内

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q7:作为跨境电商从业者，您是否更倾向于购买跨境进口商品

是，我几乎只买进口商品

偶尔会优先选择，看需求

不会，我更偏向买国内商品

无所谓，哪个合适买哪个

Q8:您选择跨境进口商品的主要原因是

产品质量更好

价格更有优势

国内买不到想要的款式/品类

品牌认可度更高

受职业影响，会更关注海外新品

Q9:您一般会通过哪个渠道购买跨境商品

国内综合电商平台的进口板块

专门的跨境电商平台

海外品牌官方网站直邮

社交平台代购

线下进口超市/免税店

Q10:您购买跨境商品时，最看重的因素是

商品价格

物流时效

正品保障

售后服务

品牌影响力

Q11:请您对目前购买跨境商品的物流时效打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对目前购买跨境商品的正品保障水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对目前购买跨境商品的售后服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您能接受跨境商品的最长配送时长是

3天以内

3-7天

7-15天

15天以上

Q15:哪些因素会促使您购买一款新推出的消费商品

社交媒体KOL推荐

朋友/同行推荐

价格优惠活动

品牌本身吸引力

符合当下流行趋势

Q16:您是否会因为自身跨境电商从业者的身份，优先尝试海外新消费品牌

一定会，会主动关注海外新品动态

偶尔会，碰到感兴趣的会尝试

很少会，只买熟悉的品牌

完全不会，和身份没关系

Q17:您平均一年购买跨境商品的频次大概是

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q18:您认为目前国内跨境商品购买渠道，还有哪些需要改进的地方

填空1

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