跨境电商从业者的品牌忠诚度产品调研问卷

您好！我们正在开展针对跨境电商从业者的品牌忠诚度产品调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们优化产品和服务至关重要。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前在跨境电商行业的身份是？

平台卖家

独立站运营者

品牌方从业者

供应链服务商

跨境电商运营讲师/顾问

其他

Q3:您的跨境电商业务主要覆盖哪个区域市场？

北美

欧洲

东南亚

拉美

中东

全球多个区域

Q4:您平均每月需要采购的跨境电商相关产品/服务的预算是？

5000元以内

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q5:您日常经营中最常使用哪些类型的跨境电商相关产品/服务？

电商SaaS系统

支付收款工具

物流货代服务

选品工具

流量投放工具

合规服务

仓储服务

培训课程

其他

Q6:在选择跨境电商产品/服务时，您更看重以下哪个因素？

品牌知名度

产品功能实用性

价格性价比

售后服务质量

用户口碑

Q7:请您对当前长期使用的核心跨境电商产品/服务的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您向其他跨境电商从业者推荐当前您正在使用的核心品牌产品/服务的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q9:您是否会优先选择同一品牌的新推出跨境电商产品/服务？

一定会优先选择

大概率会选择

不确定，看产品情况

大概率不会优先选择

一定不会优先选择

Q10:近一年内，您更换核心跨境电商产品/服务品牌的频率是？

从未更换，一直使用同一品牌

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q11:哪些原因会让您放弃正在使用的品牌，更换为其他品牌？

原有品牌产品功能无法满足需求

原有品牌价格上涨

其他品牌性价比更高

原有品牌售后服务变差

其他品牌有更吸引的福利活动

朋友/同行推荐了更好的品牌

原有品牌出现合规/稳定性问题

Q12:哪些因素会提升您对一个跨境电商品牌的忠诚度？

稳定的产品性能

持续更新的功能满足业务增长需求

及时专业的售后响应

合理透明的定价

针对老用户的专属优惠

品牌理念和自身业务理念契合

同行都在使用该品牌

Q13:您获取跨境电商品牌相关信息的主要渠道是？

同行朋友推荐

行业媒体文章

社交平台（Facebook/LinkedIn/小红书等）

行业展会/峰会

搜索引擎搜索

Q14:针对跨境电商从业者的品牌忠诚度提升，您认为品牌最需要改进的方向是？

降低产品价格

优化产品功能

提升售后服务质量

推出更多老用户福利

加强行业合规支持

Q15:请分享一次您因为某个跨境电商品牌的优质体验，一直坚持使用该品牌产品的经历

填空1

Q16:您对提升跨境电商从业者的品牌忠诚度相关的产品优化还有哪些其他建议？

填空1

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