跨境电商从业者的品牌忠诚度问卷调查

您好！我们正在开展跨境电商从业者的品牌忠诚度相关调研，希望能了解您作为跨境电商从业者的真实看法，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答将对我们的研究非常有帮助，本次调研所有信息仅用于学术研究，会严格保密您的个人信息。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在跨境电商行业中的身份是

平台卖家

独立站运营者

供应链服务商

跨境物流从业者

其他跨境电商相关岗位

Q3:您目前主要合作的供应商品牌数量是

1-2个

3-5个

6-10个

10个以上

Q4:您平均每年更换合作供应商品牌的频率是

从不更换

1年更换1次

1年更换2-3次

1年更换4次及以上

Q5:您向其他同行推荐您目前核心合作品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:当您核心合作品牌出现小幅涨价时，您会选择

继续保持合作，不会更换

观望一段时间再决定

寻找其他替代品牌

直接更换合作品牌

Q7:您认为影响您对合作品牌忠诚度的核心因素有哪些

产品供货稳定性

产品质量把控能力

品牌供货价格

品牌方售后服务质量

品牌市场认可度

品牌方政策扶持力度

合作账期政策

新品开发能力

Q8:请您对目前核心合作品牌的供货稳定性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对目前核心合作品牌的产品质量进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对目前核心合作品牌的价格竞争力进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对目前核心合作品牌的售后服务进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当有新的同品类品牌给出更优惠的合作条件时，您会

不会更换，继续和原有品牌合作

少量试单新品牌，不中断原有合作

逐步扩大新品牌合作份额，减少原有品牌订单

直接更换核心合作品牌

Q13:您是否会主动优先向您的客户推广核心合作品牌的产品

always 会，优先推广

大部分情况会优先推广

看情况决定，不一定优先

不会优先推广

Q14:您对核心合作品牌的长期合作意愿是

非常愿意长期合作

愿意继续合作，观察后续表现

不确定，看后续发展

不太愿意长期合作，有合适的就更换

Q15:哪些情况会让您降低对合作品牌的忠诚度

多次出现产品质量问题

供货不及时耽误出货

多次随意涨价

售后服务态度变差，问题得不到解决

品牌方对中小卖家扶持减少

出现口碑更优的替代品牌

品牌产品在终端市场销量下滑

Q16:您认为当前合作品牌对跨境电商从业者的重视程度如何

非常重视，能及时响应我们的需求

比较重视，多数需求能得到响应

一般，只有核心大卖家的需求能被重视

不重视，需求很难得到响应

Q17:您认为品牌方可以通过哪些方式提升跨境电商从业者的品牌忠诚度

填空1

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