跨境电商从业者的产品功能需求客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解跨境电商从业者的产品功能需求与使用满意度，您的反馈对我们优化产品功能至关重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的身份是

跨境电商卖家

跨境电商运营服务商

跨境电商供应链从业者

跨境电商平台工作人员

其他跨境电商相关从业者

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前经营的跨境电商平台主要是

亚马逊

速卖通

Shein

Temu

Shopify独立站

eBay

Wish

其他

Q4:您目前团队的规模是

个人卖家/小于5人

5-10人

11-50人

51-200人

200人以上

Q5:您是否正在使用针对跨境电商从业者的第三方运营产品

是，长期稳定使用

是，正在试用阶段

没有使用，有计划了解

没有使用，暂时不需要

Q6:您对目前正在使用的跨境电商运营产品的整体满意度评分是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:结合跨境电商从业者的产品功能需求，您目前最常用的产品功能是哪些

选品数据分析功能

供应链库存管理功能

订单物流追踪功能

广告投放优化功能

多平台店铺管理功能

客服消息整合功能

财税合规管理功能

评论管理功能

Q8:请对现有产品的选品数据分析功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对现有产品的供应链库存管理功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对现有产品的订单物流追踪功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对现有产品的广告投放优化功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对现有产品的多平台店铺管理功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为现有产品的功能更新频率是否满足跨境电商从业者的产品功能需求

更新太快，无法适应

更新频率合适，能匹配行业变化

更新较慢，跟不上行业需求

很久没有功能更新了

Q14:您认为当前现有产品最缺失的功能是哪几项

多平台数据同步功能

海外合规政策提醒功能

国际支付对账功能

大促流量预测功能

退货管理自动化功能

竞品动态实时监控功能

多语言一键翻译功能

Q15:您能接受目前跨境电商运营产品的定价水平吗

完全可以接受，性价比很高

基本可以接受

定价偏高，但可以理解

完全不能接受，性价比太低

Q16:遇到产品使用问题时，您对品牌方的售后响应速度满意吗

非常满意，响应及时解决快

比较满意，基本能解决问题

一般，响应慢解决效率低

非常不满意，得不到有效解决

Q17:您后续是否会继续使用当前的跨境电商运营产品

一定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，会对比其他产品

大概率会更换其他产品

一定会更换产品

Q18:您是否会向其他跨境电商从业者推荐您正在使用的这款产品

一定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

一定不会推荐

Q19:请描述您对跨境电商运营产品未被满足的功能需求

填空1

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